H διαφοροποίηση δραστηριοτήτωνσώζει επιχειρήσεις Όπως ένας startupper δεν πρέπει να προσπαθεί να κρατήσει δύο καρπούζια κάτω από την ίδια μασχάλη, έτσι μια επιχείρηση που έχει καταφέρει να καθιερωθεί, δεν πρέπει να έχει όλα τα αυγά της στο ίδιο καλάθι. Κοινώς, δεν πρέπει να στοχεύει σ’ ένα αποκλειστικά και μόνο πελατολόγιο -πόσο μάλλον εάν αυτό είναι περιορισμένο-, ούτε σε μία γεωγραφική περιοχή, ούτε να επιμένει αυστηρά στην ίδια καθαυτή υπηρεσία που προσφέρει. Αρκεί ένα ατυχές γεγονός και ο πύργος θα γκρεμιστεί σαν τραπουλόχαρτα, με το damage control να αποδεικνύεται μία σχεδόν αδύνατη διαδικασία. Ηδιαφοροποίηση θα φορεθεί πολύ το 2018. Λύσεπροβλήματα, κέρδισε πελάτες Κοινώς το customer service σε άλλο επίπεδο. Κάθε εταιρεία πρέπει όχι μόνο να παρουσιάζει ξεκάθαρα όλα τα προβλήματα που λύνει με τις υπηρεσίες της, αλλά να τα τονίσει δύο φορές περισσότερο απ’ αυτές τις ίδιες. Οι πελάτες πάνωακόμα και από κάθε έκπτωση που προωθείς, θέλουν να γνωρίζουν τι ευκολίες μπορείς να τους προσφέρεις και να τους κάνεις τη ζωή πιο άνετη. Γιατί καλά είναι όλα αυτά τα χαρακτηριστικά που διαθέτει το brand σου, αλλά πρώτα απ’ όλα θέλουν να ξέρουν τι χειροπιαστά προβλήματα λύνουν. Οι γυναίκες θαακουστούν Οι τεράστιες σεισμικές δονήσεις που έγιναν στο Χόλιγουντ με το #MeToo κίνημα δεν θα σταματήσουν έτσι εύκολα. Οεργασιακός χώρος αναπόφευκτα κλονίστηκε κι αυτός από τις αποκαλύψεις στο χώρο του θεάματος και μπορεί η κορυφή της πυραμίδας να παραμείνει ανδροκρατούμενη, ωστόσο τα μικρά ρήγματα που έχουν γίνει στη βάση εδώ και πολλά χρόνια αναμένεται να μεγαλώσουν μέσαστο 2018. Ηενδεδειγμένησυμπεριφορά στο χώρο εργασίας δεν είναι πλέον μίαακόμη έρευνα της Γραμματείας Ισότητας, αλλά ένα τεράστιο και φλέγον θέμα. Και άλλωστε το είπε πρόσφατα και ο ΣΕΒ. Η ισοτιμία γυναικών-ανδρών ωφελεί σοβαρά την οικονομία! Υπάλληλοι από απόσταση Με την τεχνολογία να δίνει το ρυθμό στα τύμπανα της αγοράς, οι υπάλληλοι είναι έτοιμοι από καιρό να δουλεύουν από απόσταση και ευέλικτα. Το πείραμα της δουλειάς «από το σπίτι» απέτυχε, ενώ και το 9 με 5 έχει αποδειχθεί πως μόνο αψεγάδιαστο δεν είναι. Πλέον χρειάζεται κάτι ενδιάμεσο. Κάτι που θα είναι μίαwinwin περίπτωση και για την επιχείρηση και για τον εργαζόμενο.Με τα τεχνολογικά εργαλεία να προσφέρουν ευκολία στο να ελέγχει κανείς το remote working αλλά και το training των υπαλλήλων, η απόδοση της δουλειάς είναι σίγουρο πως θαφτάσει σε υψηλότερα επίπεδα όταν το προσωπικό μπορέσει να προσαρμόσει το ωράριό του με την προσωπική του ζωή και όχι το αντίστροφο. Οι μεγάλες εταιρείες έχουν εστιάσει από καιρό στο θέμα και γνωρίζουν καλά πως μόνο κέρδη θα έχουν από τη σωστή αντιμετώπισή του. Επένδυση στην τεχνολογία Μοιάζει από αυτονόητο μέχρι αστείο να το προτείνει κανείς εν έτει 2018, κι όμως είναι πολλοί ακόμα που δεν δίνουν τη δέουσα προσοχή. Πριν από πέντε χρόνια όλοι ήθελαν οπωσδήποτε να αποκτήσουν site και παρουσία στα social media. Πλέον θεωρείται αυτονόητο να επενδύσει κανείς ακόμα περισσότερο στην τεχνολογία, αφού ηψηφιοποίησημίας επιχείρησης υπόσχεται μόνο κέρδη και αφήνει πίσω του ικανοποιημένους πελάτες. Επίσης, είναι μια επένδυση που βοηθά το προσωπικό να ολοκληρώνει τα tasks πολύ πιο γρήγορα, διατηρώντας ψηλά την ποιότητα της δουλειάς του. Πολλές φορές τα αυτονόητα μας διαφεύγουν… Πηγές: Forbes, Fortune, Huffingtonpost, Business2Community 55
RkJQdWJsaXNoZXIy ODAxNzc=