Η L’Oréal ιδρύθηκε το 1909 και για πάνω από έναν αιώνα είστε ακόμη μία από τις κυρίαρχες εταιρείες, και αναφέρομαι κυρίως στον τομέα των επαγγελματικών προϊόντων. Ποιο είναι το μυστικό σας; Υπάρχει κάποιο μυστικό γι’ αυτό; Πιθανώς το μυστικό είναι ότι η L’Oréal είναι πραγματικά παθιασμένη με την ομορφιά, και αυτό μας κάνει μοναδικούς. Αν κοιτάξετε γύρω, έχουμε πάρα πολλούς ανταγωνιστές, όμως όχι στον τομέα της ομορφιάς. Η L’Oréal αφουγκράζεται τον παλμό του κόσμου, δίνει προσοχή στο πώς αυτός εξελίσσεται και αλλάζει, με μία μόνο φιλοδοξία: να προσφέρει το καλύτερο στους κομμωτές και στις πελάτισσές τους σε κάθε γωνιά του πλανήτη. Η L’Οréal αντιπροσωπεύει την ομορφιά. Συνεπώς, το μυστικό μας είναι το επαγγελματικό μας κίνητρο προς όλους τους οπαδούς της ομορφιάς. Οπότε, ξεκινώντας με εμάς, το τμήμα των επαγγελματικών προϊόντων ομορφιάς, να είμαστε το DNA της ομάδας, μεταφέρουμε την ποικιλία των πηγών και της έμπνευσης. Αλήθεια, με ποιον τρόπο θα αναπτύξετε τις υπηρεσίες σας ώστε να υποστηρίξετε καλύτερα την ανάπτυξή σας στον τομέα των κομμωτηρίων; Αυτή είναι μια πραγματική ευκαιρία, διότι όλοι αυτοί οι «ψηφιακοί» καταναλωτές ψάχνουν για εμπειρίες. Πάρτε ως παράδειγμα όλα τα μεγάλα brands που έχουν φυσικά καταστήματα, καθώς θέλουν να δημιουργήσουν την εμπειρία και σε πραγματική μορφή. Και εμείς έχουμε τα κομμωτήριά μας για αυτόν το σκοπό. Αυτό που μας ενδιαφέρει είναι να αναπτύξουμε τις εμπειρίες των καταναλωτών στα κομμωτήρια. Και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο έχουμε στο πρόγραμμά μας το StyleMy Hair Pro, το οποίο έχει σαν στόχο να μεταμορφώσει την εμπειρία των καταναλωτών που επισκέπτονται τα κομμωτήριά μας ώστε η επίσκεψη στο κομμωτήριο να αξίζει πραγματικά. Και αυτό είναι για εμάς ο πυρήνας της στρατηγικής μας. Έχετε δημιουργήσει το Style My Hair Pro, μία εφαρμογή για τους πελάτες σας όπου μπορούν να δουν το επιθυμητό λουκ και να το πραγματοποιήσουν στο κομμωτήριο. Μιλήστε μας γι’ αυτό. Tο Style My Hair Pro πραγματοποιεί ένα εξατομικευμένο ταξίδι μέσα από το οποίο η καταναλώτρια διαπιστώνει την προστιH πρόεδρος της L’Oréal Professional Products Division, Nathalie Roos, μίλησε στο Εstetica Hellas για τα σχέδια της εταιρείας, την ανάπτυξη που υλοποιεί, καθώς και τη φιλοσοφία και τις προτεραιότητές της. Συνέντευξη στη Φρύνη Λάτου, Επιμέλεια: Άννα Ανδρεώλα Nathalie Roos Η L’Οréal αντιπροσωπεύει την ομορφιά interview Tο StyleMy Hair Pro έχει σαν στόχο να μεταμορφώσει την εμπειρία των καταναλωτών που επισκέπτονται τα κομμωτήριά μας ώστε η επίσκεψη στο κομμωτήριο να αξίζει πραγματικά Photo credit: Kike MIRANDA 42 ΙΟΥΝΙΟΣ 2019
RkJQdWJsaXNoZXIy ODAxNzc=