Η EXL Consulting εδραιώνει σταθερά και μεθοδικά θέση της στην αγορά ως έμπιστος σύμβουλος διαχείρισης κινδύνων και ασφαλίσεων για μεγάλες επιχειρήσεις, family offices αλλά και τον ευρύτερο δημόσιο τομέα. Ο επικεφαλής της, Σταύρος Παπαγιαννόπουλος, μίλησε στο Business News Magazine για τη φιλοσοφία της εταιρείας και τα στοιχεία που την κάνουν να ξεχωρίζει, ενώ μας εξήγησε και τους νέους κινδύνους που καλείται να αντιμετωπίσει μια επιχείρηση σήμερα. Συνέντευξη στον Δημήτρη Τσουκαλά Ποιες υπηρεσίες προσφέρει η ΕXL Consulting και πού θα λέγατε πως εξειδικεύεται; Είμαστε σύμβουλοι διαχείρισης κινδύνων και μεσίτες ασφαλίσεων και παρέχουμε υπηρεσίες (i) Διαχείρισης Κινδύνων και Κανονιστικής Συμμόρφωσης, (ii) Ασφαλιστικού Συμβούλου, (iii) Risk Engineering, καθώς και (iv) Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης. Η Διαχείριση Κινδύνων και η Κανονιστική Συμμόρφωση ξεκινά από την εφαρμογή των σχετικών εδαφίων του Ν4706 και φτάνει μέχρι ταΣχέδιαΕπιχειρησιακής Συνέχειας και μέχρι το Enterprise Risk Management. Οι υπηρεσίες Ασφαλιστικού Συμβούλου αφορούν κυρίως τις μεγάλες συμβάσεις παραχώρησης και τα ΣΔΙΤ. Το Risk Engineering αφορά κυρίως στο Operational Risk Management των επιχειρήσεων, ενώ η Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση αφορά στην τοποθέτηση των ασφαλίσεων των πελατών μας στις ασφαλιστικές εταιρείες και στην ευρύτερη διαχείρισή τους. Εξειδικευόμαστε σε μεγάλες επιχειρήσεις του ιδιωτικού τομέα, στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, σε family offices και σε εταιρείες και έργα του ευρύτερου δημόσιου τομέα. Ποια στοιχεία διαφοροποιούν την εταιρεία από τον ανταγωνισμό; Ποια χαρακτηριστικά την κάνουν να ξεχωρίζει; Πιστεύουμε ότι το παλιό ρητό “you can’t get fired for hiring IBM” δεν ισχύει στις ημέρες μας. Η ηγετική μας ομάδα προέρχεται από τον μεγάλο πολυεθνικό χώρο, ταυτόχρονα όμως είμαστε μια boutique. Έτσι, προσφέρουμε υπηρεσίες πολυεθνικού επιπέδου, χωρίς όμως τα overheads των πολυεθνικών. Οι πελάτες μας μιλάνε με τους επικεφαλής, όχι μόνο πριν, αλλά και καθ’ όλην τη διάρκεια της συνεργασίας μας. Μας αρέσουν η ανάπτυξη και η κερδοφορία. Αναπτυσσόμαστε όμως και κερδίζουμε χάρη στην προσοχή και την προσωπική φροντίδα, για τον καθένα ξεχωριστά, και για όσους εμπιστεύονται σε εμάς την εξασφάλιση του αύριο των επιχειρήσεών τους. Πιστεύουμε στη συνεχή βελτίωση και την προσωπική ανάπτυξη. Με όλο το σεβασμό προς τον ανταγωνισμό, σημαντικότερος ανταγωνιστής μας είμαστε εμείς οι ίδιοι. Για εμάς, ό,τι ήταν πέρυσι καλό δεν είναι αρκετά καλό για φέτος. Ποιοι είναι οι άνθρωποι της εταιρείας; Η ομάδα της εταιρείας μας απαρτίζεται από έμπειρους επαγγελματίες του χώρου που έχουν φρέσκια, νεανική σκέψη και ενθουσιασμό. Όλοι μαζί αθροιστικά μετράμε πολλά χρόνια εμπειρίας και τεχνογνωσίας, που έχουμε αποκομίσει από τη θητεία μας σε κορυφαίους ασφαλιστικούς οργανισμούς και εταιρείες διαχείρισης κινδύνων σε όλον τον κόσμο. Τα στελέχη μας είναι μηχανικοί, δικηγόροι, οικονομολόγοι και τεχνικοί ασφαλίσεων που έχουν εργαστεί σε διάφορα projects, στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, για πολλούς και διαφορετικούς οργανισμούς, που δραστηριοποιούνται πρακτικά σε όλους τους κλάδους της οικονομίας: από τον χρηματοοικονομικό τομέα, την παραγωγή, τις κατασκευές, τον τουρισμό, το εμπόριο, τη ναυτιλία, τις τηλεπικοινωνίες, μέχρι την ενέργεια και τη βαριά βιομηχανία. Τα περισσότερα μέλη της ομάδας μας δουλεύουμε μαζί για πάρα πολλά χρόνια. Οπότε έχει δημιουργηθεί η απαραίτητη μεταξύ μας «λειτουργική χημεία» κι έτσι το αποτέλεσμα της δουλειάς μας, για όσους μας επιλέγουν και μας εμπιστεύονται, μεγιστοποιείται. Ποια είναι οι βασικές τάσεις που καταγράφονται στο χώρο που δραστηριοποιείστε; Ποιες συνθήκες θα μας απασχολήσουν ακόμη περισσότερο στα επόμενα χρόνια; Στα θέματα της Διαχείρισης Κινδύνων και Κανονιστικής Συμμόρφωσης, ο ρυθμός της ελληνικής αγοράς καθορίζεται από τον Ν. 4706 και τις υποχρεώσεις που προκύπτουν από αυτόν. Εκτιμώ ότι πολλές από τις εισηγμένες επιχειρήσεις έχουν αρκετό δρόμο μπροστά τους, ώστε όχι μόνο να προσαρμοστούν τυπικά στο νόμο, αλλά να τον ενστερνιστούν σαν αναγκαίο τρόπο «αδιάλειπτης» λειτουργίας. Ταυτόχρονα, η συχνότητα εμφάνισης διεθνώς νέων κινδύνων έχει αυξηθεί σε πρωτοφανή επίπεδα, αλλά και το βάρος των επιπτώσεων επέλευσης των νέων αυτών κινδύνων επίσης. Τα δύο αυτά «νεότευκτα» χαρακτηριστικά οδηγούν και στο συχνό πλέον φαινόμενο οι επιχειρήσεις να υπερεκτιμούν τη δυνατότητά τους να ανταποκριθούν σε αυτήν τη νέα γενιά κινδύνων και κρίσεων, είτε σε επιχειρησιακό επίπεδο είτε σε χρηματοοικονομικό. Στα θέματα των ασφαλίσεων η διεθνής αγορά βιώνει μια βίαιη ανατροπή και προσαρμογή, όμοια της οποίας δεν είχε δει για πάνω από 20 χρόνια. Οι underwriters μειώνουν τα όρια ανάληψής τους, περιορίζουν τους όρους κάλυψης, αυξάνουν τις απαλλαγές και ταυτόχρονα αυξάνουν τα ασφάλιστρα με δραματικό τρόπο. Όλα τα ανωτέρω δημιουργούν συνθήκες τέλειας καταιγίδας. Μπορούν λοιπόν οι επιχειρήσεις να την αντιμετωπίσουν με τα εργαλεία του παρελθόντος; Προφανώς όχι. Για να μπορέσουν να αντεπεξέλθουν οι επιχειρήσεις, θα πρέπει κατ’ αρχάς να δουν από μηδενική βάση τις διαδικασίες Διαχείρισης Κινδύνων που εφαρμόζουν -από την Εφοδιαστική Αλυσίδα μέχρι το Enterprise Risk- και μετά να σχεδιάσουν από την αρχή τη στρατηγική τους σε σχέση με τις ασφαλίσεις τους. Τέλος, η σύγχρονη τάση ανάμεσα στους Σταύρος Παπαγιαννόπουλος, CEO EXL Consulting Σημαντικότερος ανταγωνιστής υποψήφιους πελάτες μας σε ό,τι αφορά τις συνεργασίες τους, είναι ότι πλέον δεν δίνουν σημασία στα «μεγάλα ονόματα» αλλά στα «μεγάλα ταλέντα» και στις «μεγάλες και ευρηματικές λύσεις». Εκεί είναι που οι μέχρι πρότινος συμπαγείς ισορροπίες ταλαντεύονται, οι «κατά παράδοση» συνεργασίες ανατρέπονται. Ποιοι είναι οι σημαντικότεροι κίνδυνοι για μια επιχείρηση σήμερα; Έχουμε περάσει από την εποχή των nation-wide risks στα planet-wide risks. Αυτό σημαίνει ότι η κοινωνία μας -και οι επιχειρήσεις, εν προκειμένω- εκτίθενται σε σημαντικούς και πρωτοφανείς κινδύνους, οι οποίοι προκαλούνται από γεγονόταφαινομενικά ασύνδετα, που συμβαίνουν κυριολεκτικά στην άλλη άκρη της γης. Αυτό πιστεύω είναι το κυριότερο χαρακτηριστικό σε σχέσημε τους κινδύνους που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις σήμερα. Άρα το να προσπαθείς να προβλέψεις το μέλλον κοιτώντας το παρελθόν, δεν είναι πλέον επαρκές. Ηκουβέντα που συχνά ακούγεται «μα, τόσα χρόνια εμάς δεν μας έχει συμβεί ποτέ αυτό, τώρα θα μας συμβεί;», δεν μπορεί -και δεν πρέπει- να έχει θέση στις συζητήσεις για θέματα επιχειρηματικών κινδύνων. Αποτέλεσμα όλων των ανωτέρωείναι οι νέοι κίνδυνοι, όπως οι κυβερνοεπιθέσεις, οι βίαιες διακοπές της εφοδιαστικής αλυσίδας, η πανδημία αυτή καθαυτή, οι αυξημένες ευθύνες των στελεχών διοίκησης, να είναι Πιστεύουμε στη συνεχή βελτίωση και την προσωπική ανάπτυξη. Με όλο το σεβασμό προς τον ανταγωνισμό, σημαντικότερος ανταγωνιστής μας είμαστε εμείς οι ίδιοι. Για εμάς, ό,τι ήταν πέρυσι καλό δεν είναι αρκετά καλό γιαφέτος 46 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2021 interview
RkJQdWJsaXNoZXIy ODAxNzc=