Ποιο είναι το σχόλιό σας για αυτή τη διάκριση και ποια στοιχεία θεωρείτε πως οδήγησαν σε αυτή; Η βράβευση της εταιρείας μας ως Superbrand, μεταξύ των κορυφαίων εταιρικών επωνυμιών στην Ελλάδα για το 2021-2022 στην ασφαλιστική αγορά, αποτελεί για εμάς ιδιαίτερη τιμή, καθώς αντανακλά την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουμε, οι οποίες συγκεντρώνουν πολύ υψηλές βαθμολογίες ικανοποίησης σε όλες τις έρευνες ανεξάρτητων φορέων. Ηδιάκριση αυτή αποκτά ξεχωριστή σημασία, καθώς είναι το αποτέλεσμα σχετικής ψηφοφορίας τόσο από την Κριτική Επιτροπή Εμπειρογνωμόνων των Superbrands όσο και από το καταναλωτικό κοινό, που βαθμολόγησε όλες τις εταιρείες κατά τη διενέργεια Έρευνας Κοινής Γνώμης και, όπως αντιλαμβάνεστε, αποτελεί αδιάψευστο τεκμήριο της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών μας. Ποια είναι η φιλοσοφία και στρατηγική της Europ Assistance Greece στο πεδίο της ΕΚΕ και της Βιώσιμης Ανάπτυξης; Πιστοί στο όραμά μας για καλύτερη ποιότητα ζωής και έχοντας πάνταως κέντρο της φιλοσοφίας μας τον άνθρωπο, είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι πουφέτος η Europ Assistance στηρίζει μια ομάδα Μπάσκετ με Αμαξίδιο. Μέσω της υποστήριξής μας επιδιώκουμε να συμβάλλουμε σε αθλητικές δράσεις για ΑμεΑ και στην ανάδειξη μιας κοινωνίας χωρίς αποκλεισμούς και διακρίσεις. Διαθέτετε κάποιο προσωπικό motto για το επιχειρείν και τοmanagement; Κάποια φράση που να συμπυκνώνει τη φιλοσοφία σας; Γενικά θεωρώ τη διαφάνεια, τη συμμετοχικότητα στη λήψη αποφάσεων αλλά και το accountability βασικά στοιχεία επιτυχίας σε όλα τα επίπεδα διοίκησης. Ενθαρρύνοντας τη λήψη πρωτοβουλιών, παρακολουθώντας στενά το performance των υπηρεσιών και δίνοντας σαφές feedback, πιστεύω ότι δημιουργείται περιβάλλον εξέλιξης και ανάπτυξης στελεχών και εργαζομένων. Φυσικά, τα παραπάνωπρέπει να συνδυάζονται από σαφείς κατευθύνσεις, στρατηγική και υλοποιήσιμο όραμα. Θεωρείτε πως η χώρα και η οικονομία θα μπορέσουν να μπουν σε πορεία ανάπτυξης αξιοποιώντας και τους πόρους από το Ταμείο Ανάκαμψης; Πού θα πρέπει, κατά τη γνώμη σας, να στραφεί η προσοχή σε αυτή την προσπάθεια; Η αναπτυξιακή πορεία νομίζω ότι είναι ήδη ορατή και μάλιστα σε τομείς που επηρεάζουν θετικά τις προοπτικές του κλάδου μας, της ασφαλιστικής βιομηχανίας αλλά και της αυτοκίνησης. Οι επενδύσεις σε οδικές υποδομές και η ενίσχυση της ηλεκτροκίνησης αναμένεται να αλλάξουν το τοπίο στον κλάδο σης με ειδικές καλύψεις π.χ. Covid, οι οποίες αφορούν τον εισερχόμενο τουρισμό αλλά και τους ταξιδιώτες εντός Ελλάδος. Οι ευνοϊκές συνθήκες που διαμορφώνονται στην αγορά κατοικίας, δημιουργούν επίσης ευκαιρίες διείσδυσης προγραμμάτων τεχνικής βοήθειας, ενώ η υλοποίηση δικτύων 5G θα συμβάλει αποφασιστικά στη διάδοση υπηρεσιών από απόσταση, όπως για παράδειγμα λύσεις τηλε-συμβουλευτικής στην Υγεία. Η Europ Assistance Greece είναι έτοιμη να διαδραματίσει πρωταγωνιστικό ρόλο στην παροχή υπηρεσιών βοήθειας, ανταποκρινόμενη γρήγορα στις νέες συνθήκες. Ποιος είναι ο προσωπικός στόχος που έχετε θέσει για τη Europ Assistance Greece; Στόχος μου είναι η εταιρεία μας να κατακτήσει την κορυφή, τόσο σε όρους μεριδίου αγοράς στις αγορές στις οποίες δραστηριοποιείται, όσο και από πλευράς ποιοτικών δεικτών και εμπειρίας πελάτη. Η αυτοματοποίηση διαδικασιών, τα στοχευμένα projects που θα βοηθήσουν το Customer Experience και η αξιοποίηση του Know how των έμπειρων στελεχών της εταιρείας αλλά και του Europ Assistance Group, θασυμβάλουν αποφασιστικάστην επίτευξη κορυφαίας εμπειρίας πελάτη και βέλτιστης λειτουργίας. θειας σε σύγχρονους οργανισμούς παροχής ολοκληρωμένων λύσεων (πέραν της κλασικής υπηρεσίας ρυμούλκησης ή επισκευής επί τόπου). Παράλληλα, η ενίσχυση των προοπτικών του Τουρισμού κατέστησαν ήδη απαραίτητη τη δημιουργία ευέλικτων προγραμμάτων Ταξιδιωτικής Ασφάλιτης οδικής βοήθειας, είτε με την αποσυμφόρηση βασικών οδικών αξόνων οι οποίοι είναι ήδη κορεσμένοι, είτε με την ανάγκη έξυπνων λύσεων mobility (για παράδειγμα, με την on demand φόρτιση ηλεκτρικών οχημάτων): οι τελευταίες αναμένουμε να θέσουν επιτακτικά το αίτημα μετεξέλιξης των εταιρειών βοήΟ Γιάννης Πετουλης είναι στέλεχος με μακρά επαγγελματική πείρα σε ανώτατες διευθυντικές θέσεις μεγάλων οργανισμών στην Ελλάδα, με διορατικότητα και βαθιά γνώση της αγοράς και των αναγκών της. Έχει εργαστεί στους τομείς πωλήσεων, marketing και customer service σε σημαντικές εταιρείες τα τελευταία 30 έτη (BMWHellas, Ford Motor Hellas, Fiat Auto Hellas κ.ά.) Την περίοδο 2009-2018, διετέλεσε διευθύνων σύμβουλος και πρόεδρος της Volvo Car Hellas, μιας εταιρείας που είχε μια αξιοπρόσεκτη ανάπτυξη στην ελληνική αγορά, με πολλαπλασιασμό μεριδίου αγοράς, ενώ στην συνέχεια διετέλεσε διευθύνων σύμβουλος της ελληνικής αεροπορικής εταιρείας Sky Express. To 2019, εντάχθηκε στο δυναμικό της Europ Assistance Greece, της οποίας αποτελεί διευθύνοντα σύμβουλο από το 2020. Είναι πτυχιούχος μηχανολόγος μηχανικός ΕΜΠ. Who is who Ηβράβευση της εταιρείας μας ως Superbrand αντανακλά την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουμε, οι οποίες συγκεντρώνουν πολύ υψηλές βαθμολογίες ικανοποίησης σε όλες τις έρευνες ανεξάρτητων φορέων 21 ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ 2022
RkJQdWJsaXNoZXIy ODAxNzc=