Έξι σκληρές αλήθειες που θα αντιμετωπίσουν οι CEOs στην εποχή της Δημιουργικής Τεχνητής Νοημοσύνης (Gen AI). Γράφει η Βενετία Σακελλαρίου Είναι η Gen AI το πιο τρελό όνειρο των CEOs ή ο χειρότερος εφιάλτης τους; Εξαρτάται από το πώς την εφαρμόζουν ήδη στην εταιρεία τους, αλλά και από το πώς προετοιμάζονται για το μέλλον. Η Gen AI έχει τη δυνατότητα να ανατρέψει ολοκληρωτικά τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούσε έως τώρα η κάθε επιχείρηση, καθώς μπορεί να αυξήσει την παραγωγικότητα και να χαράξει νέους δρόμους ανάπτυξης. Χρειάζεται όμως προσοχή, γιατί η λανθασμένη χρήση της θα μπορούσε, επίσης εύκολα, να σπάσει τα θεμέλια του οικοδομήματος που έχει χτίσει, γκρεμίζοντας τα πάντα. Σύμφωνα με την έρευνα CEO 2024, του IBM Institute for Business Value (IBM IBV), σε συνεργασία με το Oxford Economics, πάνω από τα δύο τρίτα των συμμετεχόντων CEOs θεωρούν ότι τα πιθανά κέρδη παραγωγικότητας από την αυτοματοποίηση είναι τόσο μεγάλα, που είναι έτοιμοι να δεχτούν τον όποιο κίνδυνο, όσο σοβαρός κι αν είναι, προκειμένου να παραμείνουν ανταγωνιστικοί και το 62% θα αναλάμβανε μεγαλύτερο ρίσκο προκειμένου να διατηρήσει το ανταγωνιστικό του πλεονέκτημα. Επίσης, το 59% των CEOs που ερωτήθηκαν -και το 72% των CEOs που πέτυχαν κορυφαίες επιδόσεις- συμφωνούν ότι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα εξαρτάται από το ποιος έχει την πιο προηγμένη Gen AI. Βέβαια, το 72% όλων των CEOs βλέπουν την αναστάτωση που έχει προκληθεί στον κλάδο τους ως κίνδυνο και όχι ως ευκαιρία. Ενώ, το 62% πιστεύει ότι θα χρειαστεί να ξαναγράψει το επιχειρηματικό του βιβλίο για να κερδίσει στο μέλλον, αντί να συνεχίσει να ποντάρει μόνο στα υπάρχοντα δυνατά του σημεία. Στο περιβάλλον υψηλού ρίσκου που διαμορφώνεται και αλλάζει πιο γρήγορα από ποτέ άλλοτε, οι CEOs πρέπει να επιτύχουν τη σωστή ισορροπία μεταξύ θάρρους και προσοχής. Το 43% δηλώνει ότι θα αυξήσει τους ρυθμούς για το μετασχηματισμό της επιχείρησής τους το 2024, σε σύγκριση με μόλις το 19% που αναμένει ο ρυθμός αυτός να επιβραδυνθεί. Για να επιταχύνουν το ρυθμό αυτό και να συμβάλουν στην ανάπτυξη, οι κορυφαίοι ηγέτες θα πρέπει να ενώσουν ανόμοιες ομάδες και παράλληλα να διαχειριστούν τα θέματα σχετικά με το απόρρητο δεδομένων, τις νομικές υποχρεώσεις και την τεχνική πολυπλοκότητα που δημιουργείται. Ιδού οι έξι σκληρές αλήθειες με τις οποίες θα έρθουν αντιμέτωποι στη νέα αυτή εποχή: ΑΛΉΘΕΙΑ 1η: Η ομάδα σας δεν είναι τόσο δυνατή όσο νομίζετε Σε έναν κόσμο όπου η Gen AI θα διαχωρίζει τους νικητές από τους ηττημένους, το ανθρώπινο δυναμικό θα είναι το μεγαλύτερο τεχνολογικό πρόβλημα ενός CEO. Ανεξάρτητα από το πόσο καλή είναι μια ομάδα σήμερα, πιθανώς δεν είναι αρκετά καλή για να ανταγωνιστεί αύριο. Οι CEOs κατανοούν ότι οι άνθρωποι τους θα κάνουν τη διαφορά. Ήδη, το 51% προσλαμβάνει προσωπικό σε θέσεις που σχετίζονται με την AI, κάτι που δεν συνέβαινε πέρυσι. Ωστόσο, οι περισσότεροι αναφέρουν ότι οι εταιρείες τους πιέζονται από αυτό. Οι περισσότεροι από τους μισούς συμμετέχοντες δυσκολεύονται να καλύψουν τις βασικές θέσεις που σχετίζονται με την τεχνολογία - και είναι απίθανο η κατάσταση αυτή να αλλάξει σύντομα. Το σύνολο των CEOs αναφέρουν ότι το 35% του εργατικού δυναμικού τους θα χρειαστεί επανεκπαίδευση τα επόμενα τρία χρόνια, από μόλις 6% που ήταν αυτό το ποσοστό το 2021. Ωστόσο, δεν είναι σίγουροι τι ακριβώς πρέπει να αλλάξει. Σχεδόν τα δύο τρίτα θεωρούν ότι οι ομάδες τους έχουν τις δεξιότητες και τις γνώσεις για να ενσωματώσουν την Gen AI και το 67% θεωρεί ότι προσφέρει τις δεξιότητες και την τεχνογνωσία που χρειάζεται για την επίτευξη των επιχειρηματικών τους στόχων, ακόμη και όταν αντιμετωπίζουν έλλειψη ταλέντων. Αιτία αυτού είναι η απουσία δεδομένων, καθώς μόνο το 44% των CEOs έχουν αξιολογήσει τον αντίκτυπο της Gen AI στο εργατικό τους δυναμικό. Ενώ το 40% των CEOs σχεδιάζει να προσθέσει προσωπικό εξαιτίας της Gen AI την επόμενη χρονιά, ένα μεγαλύτερο μέρος (47%) αναμένει να μειώσει το εργατικό δυναμικό του λόγω της Gen AI, αλλά παράλληλα, θεωρεί ότι ο αριθμός των θέσεων εργασίας που θα δημιουργηθούν θα υπερβεί τον αριθμό των θέσεων εργασίας που θα χαθούν συνολικά. Κατά μέσο όρο, οι CEOs σχεδιάζουν να αυξήσουν το εργατικό τους δυναμικό κατά σχεδόν 6% τα επόμενα τρία χρόνια. Καθώς η Gen AI θα συνεχίζει να ανατρέπει τον τρόπο με τον οποίο γίνεται η εργασία, οι CEOs θα πρέπει να επανεξετάσουν τον τρόπο που συνδέονται οι δεξιότητες και η εμπειρία Ηγεσία στην εποχή του ΑΙ Νέες προκλήσεις για τους Leaders με τις θέσεις εργασίας, έτσι ώστε να αξιοποιήσουν στο έπακρο την επένδυσή τους σε νέα ταλέντα. Το αυξημένο εργατικό δυναμικό του μέλλοντος υπόσχεται να δημιουργήσει περισσότερη αξία από ό,τι οι άνθρωποι ή οι μηχανές θα μπορούσαν να προσφέρουν από μόνοι τους, αλλά δεν μπορεί ένα μελλοντικό ταλέντο να εργαστεί σήμερα με το μοντέλο λειτουργίας του χθες. Οι CEOs πρέπει να αναγνωρίζουν τους ανθρώπους που θα κάνουν τις μελλοντικές εργασίες σήμερα και να αξιοποιούν την εμπειρία τους, με στόχο να ορίσουν πώς θα πρέπει να γίνεται η εργασία στο μέλλον. ΑΛΉΘΕΙΑ 2η: Ο πελάτης δεν έχει πάντα δίκιο Οι πελάτες δεν ξέρουν τι μπορεί να θέλουν αύριο. Δεν είναι ότι είναι αναποφάσιστοι, είναι ότι η Gen AI θα μπορούσε να τους ανοίξει την πόρτα σε ένα νέο σύμπαν ευκαιριών. Αυτός ίσως είναι και ο λόγος που οι CEOs λένε ότι η καινοτομία προϊόντων και υπηρεσιών είναι η μέγιστη προτεραιότητά τους για τα επόμενα τρία χρόνια. Η businessleadership 80 #35 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2024
RkJQdWJsaXNoZXIy ODAxNzc=