coverstory Ιωάννης Κιτιξής Πόσο σημαντική είναι η ελληνική αγορά για τον όμιλο; Αποτελεί πεδίο πιλοτικών εφαρμογών ή μια ώριμη αγορά με συγκεκριμένες απαιτήσεις; Η ελληνική αγορά κατέχει ιδιαίτερη στρατηγική σημασία για τον όμιλο. Δεν πρόκειται απλώς για μια περιφερειακή παρουσία μικρής κλίμακας αλλά για μια δυναμική αγορά με ώριμο οικοσύστημα πληρωμών και υψηλές απαιτήσεις τόσο από τις επιχειρήσεις και όσο και από τους καταναλωτές. Η πρόσφατη επίσκεψη του Global CEO, Pierre-Antoine Vacheron, στην Ελλάδα υπογραμμίζει αυτή τη στρατηγική σημασία. Κατά τη διάρκειά της, είχε την ευκαιρία να εκτεθεί στο πλήρες εύρος της στρατηγικής μας, να συναντήσει στελέχη, συνεργάτες και εργαζομένους, επιβεβαιώνοντας την εμπιστοσύνη του ομίλου στη δυναμική της ελληνικής αγοράς και στις προοπτικές ανάπτυξής της. Αν έπρεπε να περιγράψετε με απλά λόγια τι προσφέρει σήμερα η Worldline στην Ελλάδα σε μια επιχείρηση, τι θα λέγατε; Πού ξεκινά και πού τελειώνει η σχέση σας με τον πελάτη; Σήμερα οι πληρωμές δεν είναι απλώς μια συναλλαγή, αλλά αποτελούν μέρος της συνολικής εμπειρίας πελάτη. Ο ρόλος μας είναι να βοηθάμε τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται αυτό το κομμάτι με τον πιο απλό, ασφαλή και αποδοτικό τρόπο. Με απλά λόγια, η Worldline λειτουργεί ως αξιόπιστος συνεργάτης της επιχείρησης σε κάθε σημείο της συναλλαγής. Είμαστε δίπλα στην επιχείρηση σε κάθε της βήμα, προσφέροντας ολοκληρωμένες λύσεις πληρωμών που στηρίζουν την ανάπτυξή της. Είτε πρόκειται για ένα φυσικό κατάστημα ή e-shop, είτε για μια επιχείρηση που λειτουργεί συνδυαστικά online και offline, παρέχουμε λύσεις που διασφαλίζουν γρήγορες, ασφαλείς και αξιόπιστες πληρωμές. Στόχος μας είναι ο επιχειρηματίας να μπορεί να εξυπηρετεί τους πελάτες του με συνέπεια, ανεξαρτήτως καναλιού. Η σχέση μας με τις επιχειρήσεις δεν σταματά στην εγκατάσταση ενός POS. Συνεχίζεται με τεχνική υποστήριξη 24/7, συνεχή αναβάθμιση υπηρεσιών και συμβουλευτική προσέγγιση. Θέλουμε να είμαστε ο στρατηγικός συνεργάτης που εξελίσσει την επιχείρηση, όχι απλώς ένας πάροχος μιας υπηρεσίας. Πέρα όμως από την αποδοχή και εκκαθάριση συναλλαγών, προσφέρουμε λύσεις που απλοποιούν την καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης, από ενοποιημένα εργαλεία διαχείρισης, όπως η Worldline All-in-One Platform, μέχρι λειτουργικότητες που βελτιώνουν την εμπειρία του πελάτη και ενισχύουν τη ρευστότητα. Το γεγονός ότι η All-in-One Platform διακρίθηκε ως «Προϊόν της Χρονιάς 2025» τι σημαίνει για εσάς; Η διάκριση επιβεβαιώνει ότι οι επιχειρήσεις αναζητούν πλέον λύσεις που ενοποιούν πολλαπλές λειτουργίες σε μία συσκευή. Η Worldline All-in-One Platform σχεδιάστηκε για να απλοποιεί πραγματικά τη λειτουργία της επιχείρησης, ενοποιώντας πληρωμές, ταμειακή και επιμέρους εφαρμογές σε ένα ενιαίο περιβάλλον Android POS. Σε μια αγορά όπου συχνά απαιτούνται πολλαπλά και μεμονωμένα συστήματα, εμείς προσφέρουμε μια πιο ολοκληρωμένη και λειτουργικά αποδοτική προσέγγιση. Για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις αυτό σημαίνει λιγότερη πολυπλοκότητα, καλύτερο έλεγχο και δυνατότητα να επικεντρωθούν στην ανάπτυξή τους. Η αναγνώριση αυτή μας επιβεβαιώνει ότι επενδύουμε σε λύσεις που κάνουν πραγματική διαφορά στην πράξη. Split Bill και DCC: ευκολίες ή εργαλεία αύξησης τζίρου; Οι πληρωμές δεν είναι απλώς το τελευταίο στάδιο της συναλλαγής, αλλά τικά και να αξιοποιούν καλύτερα κάθε συναλλαγή. Για παράδειγμα, η δυνατότητα Split Bill επιτρέπει σε μια παρέα να μοιράζεται εύκολα τον λογαριασμό χωρίς καθυστερήσεις, κάτι ιδιαίτερα χρήσιμο σε χώρους εστίασης ή φιλοξενίας όπου η ταχύτητα εξυπηρέτησης είναι ιδιαίτερα σημαντική. Αντίστοιχα, το Dynamic Currency Conversion (DCC) δίνει τη δυνατότητα σε διεθνείς επισκέπτες να πληρώνουν στο νόμισμα της κάρτας τους, γνωρίζοντας εκ των προτέρων την ακριβή αξία της συναλλαγής και μειώνει σημαντικά το κόστος προμήθειας για τις επιχειρήσεις. Οι self-service λύσεις σας απευθύνονται σε εστίαση, EV charging, parking, ticketing. Βλέπετε πραγματική ζήτηση; Βλέπουμε σαφή και αυξανόμενη ζήτηση. Πρόκειται για ένα μοντέλο που αναμένεται να επεκταθεί σημαντικά τα επόμενα χρόνια, καθώς οι καταναλωτές εξοικειώνονται ολοένα και περισσότερο με την αυτοεξυπηρέτηση. Η εμπειρία πρέπει να είναι άμεση, χωρίς αναμονή και χωρίς περιττές διαδικασίες. επηρεάζουν τη συνολική εμπειρία του πελάτη, επομένως είναι και τα δύο. Από τη μία πλευρά βελτιώνουν την εμπειρία πληρωμής και κάνουν τη διαδικασία πιο απλή και ευέλικτη. Από την άλλη, αποτελούν εργαλεία που βοηθούν τις επιχειρήσεις να λειτουργούν πιο αποδοΣήμερα οι πληρωμές δεν είναι απλώς μια συναλλαγή, αλλά αποτελούν μέρος της συνολικής εμπειρίας πελάτη. Ο ρόλος μας είναι να βοηθάμε τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται αυτό το κομμάτι με τον πιο απλό, ασφαλή και αποδοτικό τρόπο 18 #45 ΜΑΡΤΙΟΣ 2026
RkJQdWJsaXNoZXIy ODAxNzc=