Με βαθιά πίστη στο ρητό «Ποτέ μην αφήσεις μια κρίση ανεκμετάλλευτη», ο Πάνος Καραγιάννης, συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Môveo AI και ο Γιώργος Καραγιάννης, συνιδρυτής και επικεφαλής του τομέα ανάπτυξης της πλατφόρμας τεχνητής νοημοσύνης (chief of AI officer - CAIO) της Môveo AI, αποφάσισαν να εκμεταλλευθούν το χρόνο της πανδημίας και από ένα διαμέρισμα στην Αμερική κατάφεραν να δημιουργήσουν μια πλατφόρμα για την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της Τεχνητής Νοημοσύνης. Σήμερα, μόλις τρία χρόνια μετά, η πλατφόρμα σχεδιάζει την επέκτασή της στη Λατινική Αμερική, την ίδια στιγμή που έκλεισε το 2022 με τζίρο που άγγιξε τα 2 εκατ. ευρώ και με πάνω από 1 εκατ. ενεργούς χρήστες σε μηνιαία βάση και σε 85 χώρες. Μιλήστε μας για το ξεκίνημα της Môveo AI. Πόσο δύσκολο ήταν να ξεκινήσετε μια start-up εν μέσω των πολλών περιορισμών της πανδημίας; Πάνος Καραγιάννης: Η Môveo AI ξεκίνησε σε ένα διαμέρισμα στη Βοστώνη το καλοκαίρι του 2020 εν μέσω της πρώτης καραντίνας από εμένα και τον Γιώργο. Και οι δύο πήραμε τη δύσκολη απόφαση να τερματίσουμε τις προηγούμενες επαγγελματικές μας δραστηριότητες και να τολμήσουμε τη δημιουργία μιας καινοτόμου εταιρείας που προσφέρει προηγμένες λύσεις τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) στην κατανόηση της ανθρώπινης γλώσσας (Natural Language Processing - NLP). Όπως λέγεται, «ποτέ μην αφήσεις μια κρίση ανεκμετάλλευτη». Η Môveo ξεκίνησε εν μέσω πανδημίας, με στόχο να καλύψει την ανάγκη πολλών εταιρειών για αυτοματοποίηση των διαδικασιών όσον αφορά στην εξυπηρέτηση πελατών και τη βελτίωση της εμπειρίας των τελικών χρηστών μέσα από τη χρήση νέων τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης. Η ευελιξία και η ικανότητα προσαρμογής της Môveo AI της επέτρεψαν να αντιμετωπίσει αυτές τις ευκαιρίες και να επιτύχει ανάπτυξη και επιβίωση εν μέσω της πανδημίας. Φυσικά, το ξεκίνημα εν μέσω πρωτόγνωρων καταστάσεων δυσκόλεψε την εταιρεία να εισέλθει στο οικοσύστημα και να κάνει τα πρώτα της βήματα, λόγω των πολλών περιορισμών που επιβλήθηκαν. Πόσα άτομα απασχολούνται σήμερα στην εταιρεία και από πού αντλείτε τη χρηματοδότησή σας; Πάνος Καραγιάννης: Η Môveo απασχολεί αυτήν τη στιγμή 23 άτομα σε Ελλάδα, Αμερική και Βραζιλία, με το μεγαλύτερο ποσοστό των εργαζομένων να βρίσκεται στην Ελλάδα. Από τις πρώτες μέρες λειτουργίας της η Môveo είχε πελάτες και ήταν, ως αποτέλεσμα, κερδοφόρα. Σε αντίθεση με πολλά start-ups τα οποία αντλούν πολλά κεφάλαια από την αρχή για να ξεκινήσουν, η Môveo αυτο-χρηματοδότησε τις ανάγκες της μέσω των πωλήσεών της. Τον Μάρτιο του 2022 η εταιρεία άντλησε ένα μικρό κεφάλαιο μέσω ενός pre-seed χρηματοδοτικού γύρου από Angel Investors (επενδυτές και καταξιωμένοι επιχειρηματίες από Ελλάδα και Αμερική), κυρίως για να χρηματοδοτήσει την επέκτασή της στην αγορά της Βραζιλίας. Πώς λειτουργεί η Môveo AI και ποιες είναι οι επιχειρήσεις που σας έχουν ήδη εμπιστευθεί; Γιώργος Καραγιάννης: Η Môveo AI είναι μια ανοιχτή πλατφόρμα στην οποία μπορεί κάποιος να κάνει sign up και να δημιουργήσει τον δικό του προηγμένο εικονικό βοηθό. Το όραμά μας είναι το 1-click AI. Τι σημαίνει αυτό; Η εταιρεία μπορεί να δημιουργήσει έναν εικονικό βοηθό με ελάχιστη προσπάθεια, ανεβάζοντας απλά τις γνωσιακές βάσεις δεδομένων της (knowledge base), το website της και PDF αρχεία. Για πιο «πολύπλοκες» ερωτήσεις, μπορεί να περιγράψει με απλά λόγια όπως στο ChatGPT τη διαδικασία που ήθελε να ακολουθηθεί και ο βοηθός να «υπακούσει». Έπειτα, μπορεί να συνδέσει τον εικονικό βοηθό σε όλα τα επικοινωνιακά κανάλια της όπως WhatsApp, Facebook, Website κλπ αλλά και σε όλα τα backend συστήματά της, ώστε να δημιουργήσει μία άκρως προσωποποιημένη και απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη. Μερικές από τις επιχειρήσεις που μας έχουν εμπιστευθεί είναι η Kaizen Gaming, η οποία έχει ενσωματώσει τη Môveo σε 12 χώρες, η Edenred, η Skroutz, ο όμιλος Vivartia στις εταιρίες Everest και Goody’s αλλά και το Υπουργείο Εξωτερικών, το οποίο χρησιμοποιεί τη Môveo σε 126 προξενικές αρχές. Είναι ακόμη μακριά η ημέρα που οι ελληνικές επιχειρήσεις θα χρησιμοποιούν την ΑΙ προς όφελός τους; Γιώργος Καραγιάννης: Πολλές ελληνικές εταιρείες έχουν ήδη αναγνωρίσει τη σημασία της ΤΝ και τη χρησιμοποιούν καθημερινά για να εξοικονομήσουν χρόνο και χρήματα, να εξυπηρετήσουν καλύτερα Môveo AI Η Τεχνητή Νοημοσύνη ταξιδεύει στον πλανήτη μέσω μιας ελληνικής start-up τους πελάτες τους και να αυξήσουν την ανταγωνιστικότητά τους σε έναν επιχειρηματικό κόσμο που διαρκώς εξελίσσεται και αλλάζει. Από την αυτοματοποίηση της παραγωγής και των διαδικασιών μέχρι τη βελτίωση της ανάλυσης δεδομένων και την πρόβλεψη των αναγκών των πελατών, η ΤΝ ανοίγει νέους ορίζοντες στον επιχειρηματικό κόσμο και δίνει τη δυνατότητα στις ελληνικές επιχειρήσεις να ανταγωνιστούν σε επίπεδο παγκόσμιο. Φυσικά, καθώς η τεχνολογία αναπτύσσεται όλο και περισσότερες εταιρείες θα εισάγουν την ΤΝ, καθώς οι δυνατότητες που προσφέρει επιφέρουν σημαντικά οφέλη. Πιστεύετε πως σε μερικά χρόνια το ΑΙ θα αποτελέσει απειλή για τις θέσεις εργασίας ή θα λειτουργήσει συμπληρωματικά βοηθώντας τις επιχειρήσεις και τους σκοπούς τους; Πάνος Καραγιάννης: Η ανάπτυξη της ΤΝ, όπως π.χ. η εμφάνιση του ChatGPT σίγουρα «ταρακούνησε τα νερά» σε όλους τους κλάδους, όμως, κατά τη γνώμη μου, δεν απειλεί τις θέσεις εργασίας. Αντίθετα, μπορεί να λειτουργήσει συμπληρωματικά, βοηθώντας στη παραγωγικότητα και απόδοση των εργαζομένων. Πλέον η χρήση της ΤΝ αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητάς μας. Εργαλεία και πλατφόρμες που κάνουν χρήση της θα βοηθήσουν στην αυτοματοποίηση απλών εργασιών ρουτίνας, ελευθερώνοντας πολύτιμο χρόνο ώστε οι εργαζόμενοι να εστιάσουν σε πιο δημιουργικές και πολύπλοκες εργασίες. Πιθανά επίσης στο προσεχές μέλλον να ανοίξει το δρόμο για νέα επαγγέλματα που θα αφορούν κυρίως στην ανάπτυξη, συντήρηση και διαχείριση τέτοιων τεχνολογιών. Η Môveo AI είναι μια ανοιχτή πλατφόρμα στην οποία μπορεί κάποιος να κάνει sign up και να δημιουργήσει τον δικό του προηγμένο εικονικό βοηθό Ξεκίνησαν μόλις πριν από τρία χρόνια σε ένα διαμέρισμα στις ΗΠΑ εν μέσω καραντίνας, προσπαθώντας να φέρουν την Τεχνητή Νοημοσύνη πιο κοντά σε επιχειρήσεις και οργανισμούς. Αποτέλεσμα; Τζίρος πάνω από 2 εκατ. και φιλόδοξα σχέδια για επέκταση στο μεγαλύτερο μέρος του πλανήτη. Γράφει η Λιλή Καρακώστα startupfocus 50 #28 ΙΟΥΛΙΟΣ 2023
RkJQdWJsaXNoZXIy ODAxNzc=