pr agencies BUSINESS COMMUNICATION SERIES 2023
Το περιοδικό για την ΕΚΕ & την Πράσινη Οικονοµία στην Ελλάδα & τον Κόσµο www.advertising.gr ΤΟ PORTAL ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ www.fleetnews.gr ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ PORTAL ΓΙΑ ΘΕΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΤΑΙΡΙΚΩΝ ΣΤΟΛΩΝ ΚΑΙ MOBILITY ΤΟ PORTAL ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΚΕ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΡΑΣΙΝΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ www.csrnews.gr ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΚΛΑΔΟΥΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ www.BusinessNews.gr Μ. Ασίας 43 | 15233 Χαλάνδρι | T 210 7712400 | F 210 7785097 | E info@direction.gr www.direction.gr
3 BCS PR AGENCIES BUSINESS COMMUNICATION SERIES #PR AGENCIES ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2023 Διανέμεται μαζί με το adbusiness ΕΚΔΟΤΗΣ - ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ Βαγγέλης Παπαλιός EDITOR IN CHIEF Δημήτρης Τσουκαλάς (tsoukalas@direction.gr) ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΕΚΔΟΣΗΣ Γιώργος Στουραΐτης EDITORS Σόνια Χαϊμαντά, Εύα Πέτροβα (petrova@direction.gr) BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER Κωνσταντίνος Παπαλιός (kpapalios@direction.gr) ADVERTISING BUSINESS UNIT MANAGER Αγάθη Ζορμπά (zorba@direction.gr) MARKETING EXECUTIVE Μαρία Τσώνου (tsonou@direction.gr) Βάρια Δρούγα (drouga@direction.gr) CORPORATE COMMUNICATION MANAGER Παναγιώτα Γεωργιάδη (georgiadi@direction.gr) ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ Ροδούλα Βαρβαγιάννη (varvagianni@direction.gr) PRODUCTION MANAGER Βασίλης Θυμιανός ART DIRECTOR Χρήστος Κ. Πουλάκης DIRECTOR ACCOUNTING Πηνελόπη Χατζηδημητρίου Μικράς Ασίας 43 | 152 33 | Χαλάνδρι T: 210.77.12.400 | F: 210.77.85.097 e-mail: info@direction.gr www.direction.gr To PR (μπορεί και) αλλάζει Η μόνη σταθερά στο χώρο της επικοινωνίας είναι η διαρκής αλλαγή. Αυτό το έχουμε εμπεδώσει πια. Πλέον βρισκόμαστε σε ένα σημείο που οι «γραμμές» που χρησιμοποιούσαμε στο παρελθόν δεν είναι απλώς θολές ή δυσδιάκριτες· μάλλον δεν υπάρχουν πια. Δεν είναι τυχαίο πως αυτό είναι και το βασικό συμπέρασμα που προκύπτει τόσο από την πολύ ενδιαφέρουσα συζήτηση με τους εκπροσώπους της Διοικούσας Επιτροπής του Τομέα Δημοσίων Σχέσεων της ΕΔΕΕ όσο και από τις συνεντεύξεις και παρουσιάσεις εταιρειών του χώρου του PR, που ακολουθούν στις επόμενες σελίδες. Μάλλον δεν μπορούμε πια να μιλάμε για above και below the line, για αναλογικό και digital, για offline και online. Ίσως να μην μπορούμε να αναφερόμαστε πλέον σε εξειδικεύσεις, ίσως να μην μπορούμε να κάνουμε λόγο για συγκεκριμένα disciplines σήμερα. Mέσα σε αυτό το περιβάλλον το PR έχει όλα τα εχέγγυα αλλά και τις κατάλληλες δεξιότητες που του επιτρέπουν να μετασχηματίζεται και να κατορθώνει να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών που τα τελευταία χρόνια διευρύνονται συνεχώς, με αποτέλεσμα οι απαιτήσεις που έχουν από τους συνεργάτες τους να είναι όλο και περισσότερες και πιο σύνθετες. Οι εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων επενδύουν συνεχώς σε νέες δεξιότητες, σε νέους ανθρώπους, σε καινούργια τεχνολογικά εργαλεία, ενώ υιοθετούν όλο και περισσότερο τη λογική των μετρήσεων. Αναλαμβάνουν όχι μόνο περισσότερες αλλά και πιο σημαντικές ευθύνες για τους πελάτες και μετακινούνται σταδιακά και στρατηγικά προς την πλευρά του στρατηγικού συμβούλου, που μπορεί να συνδράμει πολύπλευρα και ουσιαστικά οποιονδήποτε οργανισμό και επιχείρηση. Το PR διατηρεί τη δυναμική του, καθώς κατορθώνει να αφομοιώνει τα νέα δεδομένα και να προσφέρει όλα όσα απαιτεί κάθε φορά η εποχή. Διατηρεί τη δυναμική του γιατί αλλάζει. Επειδή μπορεί και αλλάζει και κατορθώνει να γίνεται όλο και πιο πλούσιο και πιο αποδοτικό. u ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΤΟΜΕΑ PR - EΔΕΕ.......................... 04 u AIA RELATE .......................................................... 10 u GRAVITY THE NEWTONS...................................... 12 u ONE TEAM. ........................................................... 14 u OWL. ..................................................................... 16 u PALLADIAN .......................................................... 18 u PERCEPTION ........................................................ 20 u PHOCUS ............................................................... 22 u PITCH PR . ............................................................ 24 u PUBLICOM HILL+KNOWLTON .............................. 26 u SOCIALDOO. ......................................................... 28 u STRATCOM. .......................................................... 30 u V+O. ...................................................................... 32
4 Μια εφ’ όλης της ύλης συνέντευξη παραχώρησαν οι εκπρόσωποι του τομέα PR της Ένωσης Εταιρειών Διαφήμισης και Επικοινωνίας Ελλάδας στο καθιερωμένο ετήσιο ραντεβού τους, για να μιλήσουν για όλα όσα αφορούν τον κλάδο του PR, από τη σχέση του με τη Διαφήμιση και την Πολιτική και τα Social Media έως και τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης. Γράφει η Σόνια Χαϊμαντά Οι διαχωριστικές γραμμές στην Επικοινωνία αποτελούν παρελθόν. Αυτό είναι το βασικό συμπέρασμα που προκύπτει από όσα μας αναφέρουν οι εκπρόσωποι του τομέα Δημοσίων Σχέσεων της ΕΔΕΕ. Έχουν σαρωθεί από την ψηφιακή τεχνολογική πραγματικότητα, από τις συνθήκες που διαμορφώνουν τα κοινωνικά δίκτυα, από την ήδη απτή επέλαση της Τεχνητής Νοημοσύνης. Και ως είδηση η διεξαγωγή του PR Masterclass Series - μια μετεξέλιξη του πολύ επιτυχημένου PR Specialist Course, που «έτρεξε» με μεγάλη συμμετοχή και ανταπόκριση για αρκετά χρόνια στο παρελθόν. Ποια είναι κατά τη γνώμη σας σήμερα η σημασία των υπηρεσιών Public Relations (PR) στον ιδιωτικό τομέα; Έχει βρει το PR τη θέση που του αξίζει; Δημήτρης Ρούλιας: Έχει γίνει μεγάλη πρόοδος στο συγκεκριμένο ζήτημα, διεθνώς αλλά και στη χώρα μας. Οι σύγχρονοι οργανισμοί, είτε ιδιωτικοί είτε δημόσιοι είτε μη κερδοσκοπικοί, βιώνουν τη διαρκώς αυξανόμενη πολυπλοκότητα του επικοινωνιακού περιβάλλοντος σε ένα ευμετάβλητο πλαίσιο διαδοχικών κρίσεων, από την πανδημία και τις φυσικές καταστροφές μέχρι τις γεωπολιτικές και τις οικονομικές ανατροπές. Κατανοούν ότι το κοινό στο οποίο απευθύνονται, από το πιο ευρύ έως το πιο στοχευμένο, γίνεται αποδέκτης ασύλληπτου όγκου πληροφοριών και ερεθισμάτων, ξεκινώντας από τα παραδοσιακά και φτάνοντας στα πλέον εξελιγμένα ψηφιακά Μέσα. Ο χρόνος διάδοσης της πληροφορίας πρακτικά ελαχιστοποιείται - το ίδιο και ο χρόνος για επεξεργασία, αξιολόγηση, φιλτράρισμα. Και βέβαια, ανάμεσα σε αυτόν τον πληροφοριακό ωκεανό συμπεριλαμβάνονται οι ανακρίβειες, οι υποβολιμαίες αναφορές και τα fake news. Συνειδητοποιούν, λοιπόν, οι οργανισμοί ότι για να προστατεύσουν και να εξελίξουν τη φήμη τους, χρειάζονται συνεργάτες ικανούς να διερμηνεύουν το περιβάλλον, να σχεδιάζουν μακροπρόθεσμη επικοινωνιακή στρατηγική, να έχουν την ετοιμότητα και την ευελιξία της άμεσης αντίδρασης, να επεξεργάζονται τα κατάλληλα μηνύματα και να τα εκπέμπουν με τα κατάλληλα μέσα στο κατάλληλο ανά περίπτωση κοινό. Σε αυτά τα χαρακτηριστικά συνοψίζεται ακριβώς η αξία της εξειδίκευσης των Δημοσίων Σχέσεων - και αυτός είναι ο λόγος που οι εταιρείες και οι επαγγελματίες του κλάδου μας βελτιώνουν θεαματικά τη θέση και τη βαρύτητά τους στο φάσμα των υπηρεσιών επικοινωνίας. Η αξία των υπηρεσιών Επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων έχουν διαφορετικό «βάρος» για τον δημόσιο τομέα; Ποιες προκλήσεις καλείστε να αντιμετωπίσετε εκεί; Βασίλης Δασκαλόπουλος: Ο δημόσιος τομέας έχει κάνει πολλά και θετικά βήματα όσον αφορά την Επικοινωνία γενικά και τις Δημόσιες Σχέσεις ειδικότερα. Το πολιτικό προσωπικό, καθώς και τα στελέχη του δημοσίου τομέα αντιλαμβάνονται Διοικούσα Επιτροπή Τομέα Δημοσίων Σχέσεων ΕΔΕΕ Παρελθόν οι διαχωριστικές γραμμές στην Επικοινωνία
5 BCS PR AGENCIES τη χρησιμότητα ενός έμπιστου συνεργάτη στο συγκεκριμένο πεδίο, όχι μόνο στο πλαίσιο της «κλασικής» εταιρικής επικοινωνίας, αλλά για να αναδείξουν το φάσμα υπηρεσιών που, και λόγω της ψηφιοποίησης, προσφέρονται στους πολίτες. Είναι γεγονός ότι η ψηφιοποίηση του κράτους και των υπηρεσιών του έφερε στο προσκήνιο περισσότερες και μεγαλύτερες ανάγκες για επικοινωνία και δημόσιες σχέσεις - με μεγαλύτερη στόχευση, σε πολλές και διαφορετικές επιμέρους ομάδες του κοινού και όχι μαζικά και μονοδιάστατα. Σε ό,τι αφορά στην αλληλεπίδραση του κλάδου μας με το Δημόσιο, δύο μεγάλες προκλήσεις εν προκειμένω είναι ο περαιτέρω περιορισμός της γραφειοκρατίας, στην προκήρυξη, την ανάθεση και τη διαχείριση των επικοινωνιακών έργων, όπως και η δέουσα, περισσότερο έμπρακτη, αναγνώριση της θεσμικής προτεραιότητας των εταιρειών-μελών της ΕΔΕΕ. Πώς έχει εξελιχθεί η ρόλος των επιχειρήσεων επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων σε σχέση με τα θέματα ESG (Environmental, Social, Governance) και την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη; Είστε δυναμικοί και αποδεκτοί σύμβουλοι στους πελάτες σας στο θέμα αυτό; Ελένη Σουράνη: Τόσο η Εταιρική Υπευθυνότητα (CSR) όσο και τα κριτήρια ESG αποτελούν παραμέτρους που πλέον καθορίζουν την εταιρική λειτουργία. Δεν έχουν ρόλο συμπληρωματικό αλλά καθοριστικό σε πολλά επίπεδα, από τη χρηματοδότηση έως τη δημόσια εικόνα των εταιρειών. Άρα έχει σημασία να μην αντιμετωπίζονται ως ακατανόητα εταιρικά αρκτικόλεξα, αλλά ως πολύτιμα εργαλεία με τα οποία οι εταιρικοί δρώντες μπορούν να καταγράφουν και να προβάλλουν τις αρχές και τις αξίες τους, τον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβάνονται την ύπαρξή τους στον κόσμο και στην κοινωνία που ζούμε. Σε αυτό το πεδίο η Επικοινωνία έχει καθοριστική σημασία, καθώς χρειάζεται να είναι ο μεσολαβητής αυτής της κατανόησης από τις εταιρείες προς το κοινό. Και πλέον οι συνεργάτες μας το περιμένουν από εμάς, μας ζητούν να συμβάλλουμε ενεργά προς αυτή την κατεύθυνση, διότι κατανοούν την αξία αυτής της προσέγγισης. Πώς έχει επηρεαστεί η διαχείριση κρίσεων από πλημμύρες και φυσικές καταστροφές από τις εξελίξεις στον τομέα της Επικοινωνίας; Δημήτρης Ρούλιας: Είναι γεγονός ότι τα ζητήματα που καλούμαστε να αντιμετωπίσουμε για λογαριασμό των πελατών μας είναι συχνά πρωτοφανή - άλλης τάξης μεγέθους σε σχέση με το πρόσφατο παρελθόν. Δύο είναι τα κλειδιά μιας αποτελεσματικής αντίδρασης σε μια τέτοια κρίση: η προετοιμασία και η ταχύτητα. Πρόκειται για δύο παραμέτρους αλληλένδετες. Όσο καλύτερα προετοιμασμένος είσαι, όσο καλύτερα έχεις αναλύσει και κατανοήσει τα πιθανά ενδεχόμενα, όσο βαθύτερα έχεις κατανοήσει την αλλαγή που συντελείται στο περιβάλλον γύρω μας, τόσο πιο επεξεργασμένες και ώριμες είναι οι στρατηγικές και οι τακτικές σου. Και βέβαια, τόσο πιο γρήγορα και αποτελεσματικά μπορείς να αντιδράσεις, στο μέτρο πάντα του δυνατού. Να σημειώσουμε παράλληλα ότι καμία κρίση δεν μπορεί να αντιμετωπισθεί χωρίς απόλυτη διαφάνεια, ειλικρίνεια και ενσυναίσθηση. Αν υπάρχουν ακόμα κάποιοι που θεωρούν ότι μπορούν να αντεπεξέλθουν σε μια μεγάλη κρίση κρυπτόμενοι, υπεκφεύγοντας, λέγοντας μισές (ή και καθόλου) αλήθειες, ποντάροντας σε ισορροπίες ισχύος και σε υποτιθέμενες διασυνδέσεις ή θεωρώντας ότι το κοινό έχει «κοντή» μνήμη, καλό είναι να αντιμετωπίσουν κατάματα την πραγματικότητα. Ο κόσμος αλλάζει με ταχύτητες φωτός και τα «παλιά κόλπα» που ευαγγελίζονται διάφοροι, όχι απλά δεν δουλεύουν, αλλά θα Ελένη Σουράνη Socialdoo Βασίλης Δασκαλόπουλος Valuecom Δημήτρης Ρούλιας Out of the Box Γιώργος Λιμπέρης, Palladian Communications Specialists
6 αποδειχθούν καταστροφικά για τη φήμη που υποτίθεται ότι καλούνται να προστατεύσουν. Ποια είναι η σημασία της ψηφιακής επικοινωνίας στο χώρο των PR και πώς έχει αλλάξει ο τρόπος που αλληλεπιδρούν οι εταιρείες με το κοινό τους; Μετά την επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού το 2020, το PR στην Ελλάδα έγινε πιο «ψηφιακό»; Ειρήνη Σουράνη: Αναμφίβολα. Η Επικοινωνία έχει μπει στην εποχή της 4ης Βιομηχανικής Επανάστασης. Και αυτό συμβαίνει όχι μόνον επειδή δεν μπορούσε να γίνει αλλιώς, αλλά διότι καθημερινά ανακαλύπτουμε νέους δρόμους, νέες δυνατότητες και κυρίως νέες προοπτικές. Αυτό μας κάνει να λέμε ότι έχουμε υπερβεί τα όρια του ψηφιακού μετασχηματισμού και φτάνουμε στην πλήρη ψηφιακή αναδιάρθρωση και αναδιάταξη της Επικοινωνίας. Όμως, ας μη γελιόμαστε. Όσα ψηφιακά εργαλεία κι αν χρησιμοποιούμε, όσο και αν η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζει τα δεδομένα, η Επικοινωνία θα είναι πάντα μια διαδικασία ανθρωποκεντρική. Γι αυτό και δεν αρκεί μόνον η ευφυία, αλλά χρειάζεται και ενσυναίσθηση, αυτό που λέμε intellemo (intelligent+emotional), για να πετυχαίνουμε το στόχο μας: να περνάμε με επιτυχία και αποτελεσματικά τα μηνύματά των εταιρειών προς το κοινό τους. Πώς αξιολογείτε τη σχέση των εταιρειών δημοσίων σχέσεων με τον κλάδο της διαφήμισης; Θεωρείτε ότι αυτές οι δύο δραστηριότητες είναι συμπληρωματικές ή ανταγωνιστικές; Δημήτρης Ρούλιας: Είναι μάλλον απογοητευτικό το ότι εξακολουθούμε να κάνουμε αυτήν τη συζήτηση στη χώρα μας. Είμαστε αρκετοί οι συνάδελφοι, από τον Τομέα PR αλλά και από άλλους τομείς της ΕΔΕΕ, που εδώ και πολύ καιρό δεν έχουμε σταματήσει να λέμε και να γράφουμε ότι οι διαχωριστικές γραμμές στην Επικοινωνία αποτελούν παρελθόν. Έχουν σαρωθεί από την ψηφιακή τεχνολογική πραγματικότητα, από τις συνθήκες που διαμορφώνουν τα κοινωνικά δίκτυα, από την ήδη απτή επέλαση της Τεχνητής Νοημοσύνης. Προκύπτει βεβαίως το εύλογο ερώτημα: οι εξειδικεύσεις, δηλαδή, δεν έχουν νόημα; Προφανώς και έχουν, αλλά όχι ως περιχαρακωμένα σιλό επί μέρους μεθοδολογιών, δεξιοτήτων και επιχειρηματικών συμφερόντων, αλλά ως εναλλακτικά σημεία εκκίνησης, επικοινωνιακής προσέγγισης, στρατηγικής σκέψης, ανάπτυξης και διάχυσης επικοινωνιακών μηνυμάτων. Υπ’ αυτή την έννοια οι εξειδικεύσεις, όπως η κλασική Διαφήμιση και οι Δημόσιες Σχέσεις οφείλουν να συνυπάρχουν συμπληρωματικά, συνεργατικά, αρμονικά, για να εξυπηρετήσουν αποτελεσματικά ένα επικοινωνιακό ζητούμενο. Και πάντως όχι για να τσακώνονται στο παρασκήνιο του πελάτη για το ποιος θα απορροφήσει το μεγαλύτερο μέρος του budget. Ας μου επιτραπεί δε η διαπίστωση ότι οι εταιρείες PR είναι πολύ περισσότερο συνειδητοποιημένες σε σχέση με την πραγματικότητα που έχει διαμορφωθεί, με αποτέλεσμα όλο και περισσότερο να αποκτούν στρατηγικό/καθοδηγητικό ρόλο στη διαμόρφωση του λεγόμενου «επικοινωνιακού μείγματος». Ποιες είναι οι κύριες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις Επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων στη σημερινή ψηφιακή εποχή; Βασίλης Δασκαλόπουλος: Είμαστε ο κλάδος που ασχολήθηκε άμεσα με την έλευση των Μέσων ψηφιακής γενιάς εν τη γενέσει. Άλλωστε, να θυμίσω ότι ψηφιακά Μέσα και τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης στηρίζονται στο αφήγημα, το περιεχόμενο, το μήνυμα που εξ αρχής αποτελεί την πεμπτουσία των Δημοσίων Σχέσεων. Κατανοήσαμε ως κλάδος την αναγκαιότητα της μετάβασης στο ψηφιακό περιβάλλον και υπήρξαμε θερμοί θιασώτες και πρεσβευτές της ψηφιακής Επικοινωνίας. Πρόκληση είναι η ρευστότητα των Μέσων, ειδικά στο περιβάλλον των social, λόγω των νέων πλατφορμών που διαρκώς εξελίσσονται και των αντίστοιχων influencers. Άλλη μια πρόκληση είναι ο ανταγωνισμός εν γένει στην αγορά, όπου υπάρχει μια «διάθλαση» του φάσματος υπηρεσιών, μια σύγχυση - εκεί, ως κλάδος, οφείλουμε να ενημερώσουμε πληρέστερα την αγορά για τη δική μας προστιθέμενη αξία. Τέλος, μια ακόμη θετική πρόκληση του διαρκώς μεταβαλλόμενου, Όσα ψηφιακά εργαλεία κι αν χρησιμοποιούμε, η Επικοινωνία θα είναι πάντα μια διαδικασία ανθρωποκεντρική.
7 BCS PR AGENCIES εξελισσόμενου ψηφιακού περιβάλλοντος είναι ότι η τεχνολογική καινοτομία απαιτεί αντιστοίχως καινοτόμο περιεχόμενο, δημιουργική σκέψη και στρατηγική - ένα πεδίο κατ’ εξοχήν προνομιακό για τις εταιρείες μας. Πώς μετράτε την αποτελεσματικότητα των καμπανιών PR και ποια είναι τα κριτήρια επιτυχίας που χρησιμοποιείτε; Βασίλης Δασκαλόπουλος: Από τα παραδοσιακά KPIs της δημοσιότητας έχουμε περάσει σε ένα πολύ πιο μετρήσιμο περιβάλλον εργασίας, που μας παρέχουν οι περισσότερες διαθέσιμες ψηφιακές πλατφόρμες. Κριτήρια παραμένουν η προσέγγιση των κοινών με τα μηνύματά μας (reach), η σύμπλεξη/σύζευξη (engagement), η οργανική κάλυψη, οι κυκλοφορίες και η αναγνωσιμότητα, η κάλυψη των μηνυμάτων με ποιοτικά και ποσοτικά χαρακτηριστικά. Ζούμε στην εποχή της μετρήσιμης αποτελεσματικότητας για κάθε ενέργεια, και αυτό είναι κάτι που δίνει την ευκαιρία σε εταιρείες του κλάδου να ξεχωρίσουν. Ποιες είναι οι προοπτικές και οι τάσεις που προβλέπετε για τον τομέα των δημοσίων σχέσεων στο μέλλον; Γιώργος Λιμπέρης: Όπως είναι λογικό, προβλέψεις για τις προοπτικές και την εξέλιξη του τομέα των Δημοσίων Σχέσεων μέσα σ’ έναν κόσμο που συνεχώς αλλάζει, με ελάχιστες σταθερές, είναι πολύ δύσκολο έως και αδύνατο να κάνει κανείς. Αυτό που μπορούμε και πρέπει να κάνουμε ως επαγγελματίες της Επικοινωνίας, είναι το περιεχόμενο που επικοινωνούμε για τους πελάτες μας να έχει ουσία, να είναι αυθεντικό και με ενσυναίσθηση του περιβάλλοντος και των συνθηκών που βιώνουμε καθημερινά. Τα δεδομένα που έχουμε στα χέρια μας και αξιολογούμε καθημερινά προσαρμόζουν τις τακτικές μας και οξύνουν την ευελιξία και την προσαρμοστικότητά μας. Αυτά θεωρώ ότι είναι αναγκαίες δεξιότητες για κάθε εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων που έχει ένα μακροχρόνιο πλάνο δράσης. Σε παγκόσμιο επίπεδο και ενώ η Τεχνητή Νοημοσύνη αναπτύσσεται ραγδαία με διάφορες εφαρμογές και στον δικό μας κλάδο, η καινοτομία μοιάζει να είναι ένα ζητούμενο από όλους, εταιρείες και πελάτες, με τα σύγχρονα εργαλεία να την κάνουν ακόμα περισσότερο εφικτή. Την ίδια ώρα, ένα στοιχείο που αναδεικνύεται ακόμα περισσότερο είναι η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, στοιχείο που αξιολογούν πολύ ψηλά πλέον και οι πελάτες, επιβραβεύοντας τα brands που δείχνουν την ενεργή συμμετοχή τους στα κοινά με πράξεις που φτάνουν ακόμα και στη συμμόρφωση της παραγωγικής τους διαδικασίας στα δεδομένα του σήμερα και στα ζητούμενα του αύριο.
8 Πώς συμβάλλουν οι εταιρείες επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων στη διαμόρφωση της κοινής γνώμης και της πολιτικής στην Ελλάδα; Γιώργος Λιμπέρης: Τα social media έχουν αλλάξει πλήρως τους κανόνες του παιγνιδιού. Παρακολουθήσαμε πρόσφατα έναν νέο άνθρωπο πρωτοεμφανιζόμενο στην πολιτική σκηνή να κατακτά την ηγεσία ενός κόμματος μέσα σε διάστημα τεσσάρων εβδομάδων με μια καμπάνια που βασίστηκε σχεδόν αποκλειστικά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό δεν έχει ξανασυμβεί, ούτε μπορούσαμε να το διανοηθούμε πριν από λίγα χρόνια. Ωστόσο, εξακολουθώ να πιστεύω στη βασική αρχή ότι για να χτιστεί ένα brand με γερά θεμέλια και αντοχή στο χρόνο, δεν αρκεί η καλή επικοινωνία, χρειάζεται περιεχόμενο και ένα ουσιαστικό αφήγημα που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τις προσδοκίες της κοινωνίας, είτε αυτό αφορά ένα πρόσωπο είτε εταιρεία ή προϊόν. Η δική μας δουλειά είναι να αναδείξουμε αυτό το περιεχόμενο με τρόπο πειστικό, που θα ανταποκρίνεται στα σημερινά δεδομένα. Η κοινωνία μας σήμερα είναι κουρασμένη και απογοητευμένη και αναζητά το καινούργιο και το διαφορετικό. Αυτό δεν αφορά μόνο την πολιτική, αλλά και τα brands και τις εταιρείες. Το μήνυμα αυτό οφείλουμε να το περάσουμε στους πελάτες μας και να διαμορφώσουμε μαζί τους τον επικοινωνιακό τους σχεδιασμό ανάλογα. Ποιες συμβουλές θα δίνατε σε νέους επαγγελματίες που θέλουν να εισέλθουν στο χώρο των δημοσίων σχέσεων; Ελένη Σουράνη: Θα τους έλεγα ότι πέρα από τις σημαντικές γνώσεις που έχουν από τα πανεπιστήμιά τους, τα λεγόμενα hard skills τους, χρειάζεται να αναπτύξουν και τα soft skills τους. Να εκπαιδευτούν στην ευελιξία και την προσαρμοστικότητα. Να προπονήσουν τον εαυτό τους στη θετική προσέγγιση στα πράγματα και τον προσανατολισμό στη λύση και όχι στο πρόβλημα. Να οξύνουν διαρκώς την περιέργειά τους και να τροφοδοτούν την αγάπη τους για το καινούργιο. Διότι η επικοινωνία δεν είναι μόνο ικανότητα και γνώση, αλλά μια διαρκής προσπάθεια εξέλιξης και βελτίωσης. Υπάρχει ένας όρος που πρόσφατα δημιουργήσαμε και αρχίσαμε να χρησιμοποιούμε, η «μη τυπική αριστεία». Είναι μια προσέγγιση αναζήτησης και απελευθέρωσης του κρυμμένου ταλέντου, που μπορεί να δημιουργήσει νέες δυναμικές στον καθέναν μας εσωτερικά, στις ομάδες μας, αλλά τελικά και στην κοινωνία. Μια προσέγγιση συμπεριληπτική, αποκαλυπτική για τις δυνατότητες που έχουν ή μπορούν να αναπτύξουν οι άνθρωποι και τελικά απελευθερωτική. Ζούμε σε μια εποχή που όλοι περιμένουμε ιδέες «έξω από τα κουτιά», γι’ αυτό και πιστεύω ότι δεν πρέπει να περιορίζουμε το ταλέντο στα τυπικά κουτιά, αλλά να βγούμε έξω από αυτά, να υπερβούμε τα εσωτερικά και εξωτερικά εμπόδια και να πετύχουμε στόχους που δεν είχαμε καν φανταστεί. Αυτό καλώ να κάνουν τα νέα παιδιά που θέλουν να μπουν στο χώρο. Η αγορά μας διψά για το ταλέντο τους και την αριστεία τους, την τυπική αλλά και τη «μη τυπική». Πώς θα μπορούσε να βελτιωθεί η εικόνα του κλάδου των δημοσίων σχέσεων στην Ελλάδα; Πώς θα ενισχύσετε τη συνεργασία μεταξύ των μελών της ένωσης; Πώς θα προωθήσετε την επαγγελματική ανάπτυξη των επαγγελματιών των δημοσίων σχέσεων; Πώς θα συμβάλετε στην προώθηση των δημοσίων σχέσεων ως βασικής στρατηγικής επικοινωνίας για τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς; Δημήτρης Ρούλιας: Ξεκινήσαμε τη θητεία της νέας Διοικούσας Επιτροπής του Τομέα PR της Ένωσής μας με τη φιλοδοξία να ενισχύσουμε σημαντικά την εξωστρέφεια και την αναγνωρισιμότητα του κλάδου μας. Η προτεραιότητα αυτή συνδυάζεται με την ανάγκη μας να προσεγγίσουμε αποτελεσματικά τους ταλαντούχους ανθρώπους που θα αποτελέσουν το νέο αίμα των εταιρειών μας και θα εμπλουτίσουν με γνώσεις, ικανότητες, ενθουσιασμό και φαντασία τις υπηρεσίες μας. Προς αυτές τις κατευθύνσεις θα δημοσιοποιήσουμε στο αμέσως επόμενο διάστημα μια σειρά από πρωτοβουλίες. Αυτό που μπορούμε ήδη να προαναγγείλουμε, είναι η διεξαγωγή του PR Masterclass Series - μια μετεξέλιξη του πολύ Ξεκινήσαμε τη θητεία της νέας Διοικούσας Επιτροπής του Τομέα PR της Ένωσής μας με τη φιλοδοξία να ενισχύσουμε σημαντικά την εξωστρέφεια και την αναγνωρισιμότητα του κλάδου μας.
9 BCS PR AGENCIES επιτυχημένου PR Specialist Course, που «έτρεξε» με μεγάλη συμμετοχή και ανταπόκριση για αρκετά χρόνια στο παρελθόν. Το PR Masterclass Series απευθύνεται στους νέους συναδέλφους μας, αυτούς που βρίσκονται στο επάγγελμά μας το πολύ για 1-2 χρόνια. Είναι ένας τρόπος να τους «υποδεχτούμε» σωστά, να τους δείξουμε τις τάσεις και τις εξελίξεις στον κλάδο μας, να τους βοηθήσουμε να κατανοήσουν τις πρακτικές διαστάσεις της δουλειάς μας, αλλά και να μοιραστούμε μαζί τους τον ενθουσιασμό και τη διάθεσή μας για δημιουργικότητα και καινοτομία. Δίνουμε μεγάλη σημασία σ’ αυτό το πρόγραμμα και έχουμε δεσμευτεί, οι επικεφαλής των εταιρειών του τομέα μας, να συμμετάσχουμε προσωπικά στην υλοποίησή του. Οι λεπτομέρειες θα γίνουν γνωστές πολύ σύντομα. Πώς θα αντιμετωπίσετε τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο κλάδος των δημοσίων σχέσεων στην Ελλάδα, όπως η ψηφιακή μετάβαση και η αυξανόμενη ανταγωνιστικότητα; Γιώργος Λιμπέρης: Ο ανταγωνισμός ήταν πάντοτε οξύς στο χώρο της επικοινωνίας, άρα αυτό δεν αποτελεί κάτι το νέο, ούτε πρέπει να το αντιμετωπίζουμε ως απειλή. Ωστόσο, αυτό που πρέπει να εξασφαλίσουμε, είναι ότι ο ανταγωνισμός διεξάγεται επί ίσοις όροις, πράγμα που δυστυχώς δεν ισχύει πάντα, ιδιαίτερα σε δουλειές του δημοσίου. Από την άλλη πλευρά, ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι πράγματι μια μεγάλη πρόκληση, με την έννοια κυρίως της μεγάλης ευκαιρίας για τον κλάδο. Η τεχνητή νοημοσύνη, που αναπτύσσεται με απίστευτους ρυθμούς, μας παρέχει σήμερα εργαλεία που οφείλουμε να αξιοποιήσουμε. Σε λίγο καιρό, οι αρμοδιότητες και η καθημερινότητα των στελεχών μιας εταιρείας Επικοινωνίας δεν θα θυμίζουν σε τίποτε αυτά που έχουμε συνηθίσει. Μπορούμε να πολλαπλασιάσουμε τις δυνατότητες των ανθρώπων μας, να τους απαλλάξουμε από δουλειές ρουτίνας και να τους δώσουμε τη δυνατότητα να ασχοληθούν με πιο δημιουργικές δουλειές με πιο παραγωγικό τρόπο. Αυτό προϋποθέτει να επενδύσουμε σοβαρά στην εκπαίδευση και στις σύγχρονες δεξιότητες των ανθρώπων μας αλλά και στον απαραίτητο τεχνολογικό εξοπλισμό. Βέβαια, όπως κάθε νέα τεχνολογία, χρειάζεται προσοχή και επαγρύπνηση. Η τεχνητή νοημοσύνη πολλαπλασιάζει τις δυνατότητες παραγωγής fake news, όπως, για παράδειγμα, με τη δημιουργία πλαστών εικόνων ή βίντεο που είναι αδύνατο να ξεχωρίσεις από την πραγματικότητα. Οφείλουμε να εξοπλιστούμε με τα εργαλεία που θα μας επιτρέψουν να αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά αυτήν τη σημαντική απειλή για τους πελάτες μας, αλλά και για την κοινωνία στο σύνολό της.
10
11 BCS PR AGENCIES
12 Πού πιστεύτε πως πρέπει να εστιάζουν σήμερα οι επαγγελματίες και οι εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων; Η τάχιστη ενημέρωση και διάδοση πληροφοριών μέσω ψηφιακών μέσων έχει αλλάξει τα δεδομένα στον τομέα της επικοινωνίας, πολλαπλασιάζοντας τις ενέργειες των εταιρειών, ώστε να υπάρχει συνεχής επικοινωνία και παρουσία στο κοινό, αλλά ταυτόχρονα δημιουργώντας το κατάλληλο περιβάλλον να παρουσιαστούν οι αξίες και οι καινοτομίες των πελατών μας. Οι καταναλωτές αναζητούν διαρκώς επιχειρήματα για να μείνουν πιστοί στις προτιμήσεις τους, όπως επίσης και κοινά σημεία επαφής και ταύτιση με την εκάστοτε εταιρική ταυτότητα, και όχι στημένο, απρόσωπο περιερχόμενο. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω της αυθεντικότητας και της συνεχούς μελέτης των αναγκών της κοινωνίας και αποκτώντας τεχνογνωσία των εκσυγχρονισμένων μέσων επικοινωνίας. Επίσης, ένας πολύ σημαντικός παράγοντας Μαρίνα Νικολάου, Group Account Director IDEAS ARE SOLUTIONS
13 BCS PR AGENCIES που επηρεάζει την επικοινωνιακή στρατηγική, είναι τα πολιτικοκοινωνικά ζητήματα, τόσο σε τοπικό όσο και διεθνές πλαίσιο. Πρέπει να λαμβάνεται υπόψη το σωστό «timing» επικοινωνίας, για να έχει απήχηση και ανταπόκριση από το κοινό. Ποιες είναι οι τάσεις και οι πρακτικές που διαμορφώνουν το τοπίο σήμερα, τόσο στην Ελλάδα όσο και διεθνώς; Η υπερπληροφόρηση και ο αυτοματισμός μέσα από το ψηφιακό περιβάλλον χαρακτηρίζει τη σημερινή εποχή και απαιτεί εγρήγορση και άμεση προσαρμογή στις νέες τάσεις επικοινωνίας που προκύπτουν. Η συνεχής ενημέρωση και μελέτη των μετατροπών και τάσεων της κοινωνίας είναι απαραίτητη για τη δημιουργία επικοινωνιακού υλικού και περιεχομένου. Είναι λογικό τα περισσότερα brands να θέλουν να έχουν παρουσία σε όσα περισσότερα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν τη δυνατότητα, ωστόσο δεν αρκεί μόνο να ακολουθήσει κανείς μια «τάση». Η ουσία είναι να καταφέρει ο επαγγελματίας να κατανοήσει τη λειτουργία των νέων μέσων και να δημιουργεί content και υλικό ενημέρωσης που εξυπηρετεί τη λογική λειτουργίας του μέσου καθώς και το κοινό που το υποστηρίζει. Στόχος είναι να παραμένει προτεραιότητα ο «εξανθρωπισμός» των brands. Ποια είναι η δική σας στρατηγική και φιλοσοφία όσον αφορά το PR; Ποια χαρακτηριστικά θεωρείτε πως κάνουν την εταιρεία να ξεχωρίζει; Το Ideas Are Solutions αποτελεί τη βασική τοποθέτηση της Gravity The Newtons. Οι φρέσκες και «out of the box» ιδέες ανάλογα με το εκάστοτε project και την ταυτότητα του πελάτη, είναι που κάνουν τη διαφορά και κεντρίζουν το ενδιαφέρον του κοινού. Φυσικά, είναι απαραίτητη και η τεχνογνωσία και η εμπειρία του να μεταδοθεί η ιδέα αυτή που θα προκύψει με αποτελεσματικό τρόπο στο σύγχρονο digital και social περιβάλλον. Στο σήμερα, η εταιρική επικοινωνία, για να φέρει το επιθυμητό αποτέλεσμα και να «μιλήσει» στο κοινό, οφείλει να είναι ευέλικτη, να ανανεώνεται συνεχώς, να πειραματίζεται με τα νέα δεδομένα και να απευθύνεται στον άνθρωπο. Η εταιρεία που ξεχωρίζει είναι εκείνη που έχει επιλέξει τους κατάλληλους συνεργάτες για να την καθοδηγούν και να την συμβουλεύουν στον εκάστοτε τομέα. Δεν υπάρχει ειδικό εγχειρίδιο επιτυχίας, κάθε εταιρεία είναι ξεχωριστή και χρειάζεται διαφορετική στρατηγική και επικοινωνιακή προσέγγιση για να πετύχει τον στόχο της. Μπορείτε να μας αναφέρετε κάποιες συνεργασίες και που έχουν ιδιαίτερη σημασία για την εταιρεία; Κάθε συνεργασία, είτε αφορά μια ολοκληρωμένη υπηρεσία είτε ένα ad-hoc project, απαιτεί το 100% των δυνατοτήτων μας, ανταποκρινόμενοι με την ίδια ποιότητα υπηρεσιών και ένταση. Με τους πελάτες μας έχουμε άριστη συνεργασία, και αυτό είναι φανερό από τα συνεχή επιτυχή αποτελέσματα που προκύπτουν. Κάθε επικοινωνιακή ενέργεια, τόσο στο corporate όσο και στο brand portfolio, είναι μοναδική και εξίσου σημαντική, καθώς πάντοτε αποτελούν ένα προοδευτικό βήμα τόσο για τον πελάτη - συνεργάτη όσο και για την ομάδα της Gravity The Newtons. Η δημιουργικότητα, η πρωτοτυπία και η αποτελεσματικότητα δεν μας δίνουν το περιθώριο να μπορέσουμε να ξεχωρίσουμε συνεργασίες, καθώς για μας στόχος είναι ό,τι αναλαμβάνουμε να έχει ένα κομμάτι της ταυτότητάς μας και της τόλμης μας, κάνοντας κάθε project ξεχωριστό. CONTACT DETAILS ΟΝΟΜΑ Gravity the Newtons ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Εθνικής Αντιστάσεως 95, Νέο Ψυχικό 15451 ΤΗΛ 211 1060100 E-MAIL info@gravitythenewtons.gr URL www.gravitythenewtons.gr/ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Μυρσίνη Μαρούλη, Account Director
14 Πού πιστεύετε πως πρέπει να εστιάζουν σήμερα οι επαγγελματίες και οι εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων; Σε μια εποχή που οι κρίσεις είναι πολλαπλές και οι προκλήσεις και οι απαιτήσεις του κλάδου διαρκώς αυξάνονται, η ανάγκη για σχέσεις στρατηγικής συνεργασίας και εμπιστοσύνης είναι πιο επιτακτική από ποτέ. Οι επαγγελματίες της επικοινωνίας πρέπει να είναι αξιόπιστοι και να παρέχουν ακριβείς και έγκυρες πληροφορίες στα εμπλεκόμενα κοινά, ώστε να συνάπτουν σχέσεις αμοιβαίας εμπιστοσύνης. Τρεις είναι οι κύριοι άξονες στους οποίους πρέπει να επικεντρώνεται μια σύγχρονη εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων: Αξιοπιστία, Ειλικρίνεια και Ηθική. Εξάλλου, το σημερινό καταναλωτικό κοινό δίνει μεγάλη σημασία σε αυτές τις έννοιες, καθώς εξελίσσεται σήμερα μια ραγδαία μετατόπιση της καταναλωτικής προτίμησης προς brands τα οποία λειτουργούν απαρέγκλιτα σε ένα ηθικό πλαίσιο. Η σημερινή Gen Z έχει μεγαλώσει σε μια εποχή όπου τα κοινωνικά και περιβαλλοντικά ζητήματα έχουν γίνει ολοένα και πιο σημαντικά, γι’ αυτό και δίνει ιδιαίτερο βάρος σε ζητήματα κοινωνικής και περιβαλλοντικής αντίληψης και πρακτικής ενός brand. Παράλληλα με τις προβλέψεις ότι η Gen Z θα γίνει η κύρια αγοραστική δύναμη σε λίγα χρόνια, διεθνή πρότυπα οδηγούν τις εξελίξεις του χώρου της Επικοινωνίας στο να αναπροσαρμόσουν τις στρατηγικές τους, υιοθετώντας νέες πρακτικές και επιλέγοντας, μεταξύ άλλων, σύγχρονα κανάλια επικοινωνίας. Η προσαρμογή στη νέα πραγματικότητα απαιτείται προκειμένου να παραμείνουν βιώσιμοι οι ίδιοι οι σύμβουλοι επικοινωνίας και να οδηγήσουν σε αειφόρο ανάπτυξη τους πελάτες τους. Ποιες είναι οι τάσεις και οι πρακτικές που διαμορφώνουν το τοπίο σήμερα, τόσο στην Ελλάδα όσο και διεθνώς; Αδιαμφισβήτητα, το hot topic σήμερα είναι η αξιοποίηση σύγχρονων εργαλείων, συμπεριλαμβανομένης και της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΑΙ). Η αξιοποίηση της τεχνολογίας σήμερα αποτελεί έναν από τους πιο ελκυστικούς τομείς που αναδύθηκαν τα τελευταία χρόνια, καθώς η χρήση αλγορίθμων βοηθά στην ανάλυση των δεδομένων, παρέχοντας πολύτιμες πληροφορίες για τη συμπεριφορά, τις διαθέσεις, την κουλτούρα κ.λπ. των κοινωνικών εταίρων. Βέβαια, δεν πρέπει Κώστας Νοδάρας, Managing Director Oneteam «Ας μιλήσουμε για αποτελέσματα!» Συνεργασίες με μεγάλες εταιρείες στον τομέα της Ενέργειας και του Περιβάλλοντος: Strategic Communications, Stakeholders Engagement, Crisis Management & Local Communities
direction.grRkJQdWJsaXNoZXIy ODAxNzc=