118 EυάγγελοςΜουστάκας, Διευθύνων ΣύμβουλοςΠειραιώςDirect Solutions Δίπλα στους πελάτες Η Πειραιώς Direct Services, θυγατρική της Τράπεζας Πειραιώς και σημαντικός βραχίονας εξυπηρέτησης των πελατών της Τράπεζας στα εναλλακτικά δίκτυα, ανταποκρίθηκε άμεσα στις ραγδαίες εξελίξεις που σημειώθηκαν στον χρηματοπιστωτικό τομέα από το 2016, με αιχμή τη στροφή των πολιτών στα ψηφιακά μέσα (κάρτες, web/ mobile banking, POS). Πιο συγκεκριμένα, η Πειραιώς Direct Services ενίσχυσε το προσωπικό της και αναβάθμισε τις υποδομές της, ώστε να παρέχει στους πελάτες υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση. Ένας από τους βασικούς στόχους της Τράπεζας Πειραιώς είναι η εκπαίδευση των πελατών σε έναν καινούργιο κόσμο ψηφιακών συναλλαγών, με τέτοιο τρόπο, ώστε να καλύπτει τις επιφυλάξεις τους και να τους βεβαιώνει ότι θα υπάρχει κάποιος κοντά τους, 24 ώρες το 24ωρο, να τους υποστηρίξει σε όλες τις τραπεζικές τους ανάγκες. ΠΕΙΡΑΙΩΣ DIRECT SERVICES ΑΕ Η Πειραιώς Direct Solutions πήρε τη σημερινή της μορφή μετά την απορρόφηση του κλάδου παροχής υπηρεσιών τηλεφωνικής και ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης της εταιρείας Piraeus Direct Services, στο πλαίσιο της ενδυνάμωσης της ψηφιακής στρατηγικής της Τράπεζας Πειραιώς και έχει πολυετή εμπειρία, που μετρά ήδη από τον Απρίλιο του 2000, στην παροχή υπηρεσιών υποδοχής και πραγματοποίησης κλήσεων-sms-email-chat σε πελάτες ή υποψήφιους πελάτες του Ομίλου της Τράπεζας Πειραιώς και ευρύτερα σε μεγάλες επιχειρήσεις και οργανισμούς, που προσανατολίζονται στην ποιοτική εξυπηρέτηση και υποστήριξη των πελατών τους. Παράλληλα, από την έναρξη της λειτουργίας τής Υπηρεσίας Winbank Internet (e-banking) και μέχρι σήμερα, η Πειραιώς Direct Solutions ανέλαβε την 24ωρη τεχνική υποστήριξη των χρηστών της και συνέβαλε με την ποιότητα των υπηρεσιών της στις διαδοχικές εγχώριες και διεθνείς διακρίσεις της Winbank. Ο καθηγητής του Πολυτεχνείου και επικεφαλής του Ευρωπαϊκού Ινστιτούτου Επικοινωνίας, Μάριος Νόττας, με τον Ευάγγελο Μουστάκα, Διευθύνοντα Σύμβουλο της Πειραιώς Direct Solutions ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ (ΣΕ ΕΥΡΩ) 2016 2015 ΜΕΤ. 2016/2015 (%) ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ 31.314.737 25.417.884 23,20 ΚΕΡΔΗ ΠΡΟ ΦΟΡΩΝ 768.931 244.767 214,15
RkJQdWJsaXNoZXIy ODAxNzc=