RETAIL CEOs Insight

80 συνέντευξη Γιώργος Δελατόλας, Διευθύνων Σύμβουλος Delatolas Express Cargo Το Last Mile delivery απαιτεί επενδύσεις Ποια επίδραση είχε η ιδιαίτερη περίοδος της κρίσης της παν - δημίαςσταμεγέ - θη της εταιρείας; Πώς «έκλεισε» το 2020 και πώς «τρέχει» μέχρι στιγμής το 2021; To 2020 ήταν μια δύσκολη χρονιά και όλες οι επιχειρήσεις βρέθηκαν αντι - μέτωπες με μία πρωτόγνωρη κατάσταση, με πολύ μικρό περιθώριο αντίδρασης. Κα - ταφέραμε να διατηρήσουμε ωστόσο τα μεγέθη της εταιρείας μας και πιστεύουμε ότι το 2021 θα παραμείνουμε τουλάχιστον στα ίδια επίπεδα κι ευελπιστούμε να είναι λίγο αυξητικά, κάτι που θα μπορούμε να το διαπιστώσουμε μετά το καλοκαίρι, εφόσον ανοίξει η αγορά. Ποια ήταν τα σημαντικότερα ζητήμα - τα, που έπρεπε να διαχειριστείτε αυτή την περίοδο; Πού έπρεπε να δώσετε ιδιαίτερο βάρος, προκειμένου να συ - νεχίσετε επιτυχημένα τη λειτουργία σας, αλλά και να προστατέψετε τους ανθρώπους σας; Ο όγκος των αποστολών στους τελικούς καταναλωτές ήταν απρόσμενα μεγάλος. Οι συνθήκες της πανδημίας ήταν μια αφορμή ακόμη και για κάποιους που δίσταζαν να ανοίξουν το online κανάλι πώλησης, να το αποφασίσουν πολύ γρή - γορα να το πραγματοποιήσουν. Σίγουρα υπήρχε μια πολύ μεγάλη αύξηση όγκου από τους πελάτες που είχαν την εμπει - ρία πωλήσεων μέσα από το ηλεκτρονικό τους κατάστημα και γνώριζαν πώς να το διαχειριστούν σε αρκετά μεγάλο βαθμό. Ένα πρόβλημα όμως ήταν και το να δια - σφαλίσουμε ότι λαμβάνονται όλα τα μέ - τρα υγιεινής από τους ανθρώπους μας, προστατεύοντας τόσο τους ίδιους όσο και τους πελάτες μας. Τι εκτιμάτε για τη συνέχεια; Πότε πι - στεύετε θα μπορέσει να ανακάμψει η αγορά; Δεν μπορούμε να προσδιορίσουμε ακρι - βώς πότε θα ανακάμψει η αγορά, καθώς είναι βέβαιο ότι θα έχουμε μπροστά μας να αντιμετωπίσουμε νέες προκλήσεις και μέχρι και το 2022 θα υπάρχουν διαφορε - τικού μεγέθους προβλήματα σε κάθε κλάδο. Ο κλάδος των ταχυμεταφορών αντι - μετώπισε σημαντικές δυσκολίες όλη αυτή την περίοδο, μη μπορώντας να ανταποκριθεί στην έκρηξη του ηλε - O Γιώργος Δελατόλας, διευθύνων σύμβουλος Delatolas Express Cargo, μιλά για τις προκλήσεις που έφερε η κρίση της πανδημίας στο χώρο των ταχυμεταφορών, τα στοιχεία που διαφοροποιούν την εταιρεία από τον ανταγωνισμό αλλά και τις σημαντικές κινήσεις ανάπτυξης που έχουν ήδη δρομολογηθεί. Συνέντευξη στον Δημήτρη Τσουκαλά