16 Θεωρείτε πως έχει αλλάξει ο ρόλος των επαγγελματιών και των εταιρειών Δημοσίων Σχέσεων σήμερα; Ποιες δεξιότητες πρέπει να διαθέτουν στη σημερινή εποχή και πού πρέπει να εστιάζουν; Ζούμε σε μια εποχή μεγάλων προκλήσεων σε παγκόσμιο, οικονομικό και κοινωνικό επίπεδο, οι οποίες έχουν καταστήσει το ρόλο των Δημοσίων Σχέσεων περισσότερο στρατηγικό από ποτέ, συγκριτικά με το παρελθόν. Βλέπουμε όλο και περισσότερους οργανισμούς να αποκτούν θέση Chief Communication Officer με ρόλο και λόγο στο Διοικητικό Συμβούλιο. Παράλληλα, η αλματώδης εξέλιξη των ψηφιακών μέσων και η επιτάχυνση των τεχνολογικών εξελίξεων έχουν αλλάξει ριζικά το τοπίο: το ευρύ κοινό μπορεί να αλληλοεπιδρά με εταιρείες και brands, οι ηθικές αξίες των οργανισμών επηρεάζουν και την προδιάθεση απέναντί τους, ενώ οι κρίσεις που ξεκινούν από τα κοινωνικά δίκτυα εξελίσσονται με ταχύτητες που μας ήταν άγνωστες στο παρελθόν. Από τα παραπάνω προκύπτει ότι και οι εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων έχουν γίνει στρατηγικός εταίρος των πελατών και έχουν κληθεί να αναδιαμορφώσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρουν. Το πόσο συνυφασμένος είναι ο κλάδος με τις τεχνολογικές εξελίξεις, προκύπτει εύκολα αν αναλογιστούμε ότι κάποτε κάθε πρωί, η αποδελτίωση των πελατών γινόταν με τον παραδοσιακό τρόπο, δηλαδή κόβοντας τα αποκόμματα των εφημερίδων, και σήμερα έχουμε εργαλεία social listening, data και insights που δεν φανταζόμασταν. Με δεδομένο ότι η Hill+Knowlton είναι μία από τις πρώτες εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων που δημιουργήθηκαν στην Ελλάδα, έχουμε αλλάξει πολλές φορές από την ίδρυσή μας μέχρι σήμερα και αυτό είναι κάτι που προσωπικά με συναρπάζει. Με αφορμή αυτό, λοιπόν, θέλω να πω ότι το ανήσυχο πνεύμα είναι το πρώτο χαρακτηριστικό που πρέπει να διαθέτει ένας επαγγελματίας Δημοσίων Σχέσεων και δεν το περιορίζω μόνο στο χώρο του γραφείου. Πρέπει να έχεις διάθεση να εξελίσσεις τον εαυτό σου, να παρακολουθείς τι συμβαίνει στον κόσμο, να ανακαλύπτεις τα trends, να κάνεις networking, να επιμορφώνεσαι. Δευτερευόντως, θα ήθελα να επισημάνω τη σημασία των soft skills, γιατί είναι εξίσου σημαντικά. Για παράδειγμα, η ικανότητα να επικοινωνείς με σαφήνεια, φαντάζει αυτονόητη όταν είσαι στην επικοινωνία, αλλά δεν είναι πάντα έτσι. Η ενσυναίσθηση και η ομαδικότητα είναι εξίσου σημαντικές αρετές. Για το τέλος άφησα τρεις δεξιότητες που είναι πολύτιμες λόγω της φύσης της δουλειάς: adaptability, flexibility και resilience. Ελένη Κωνσταντινίδη, CEO & Partner Παντός Καιρού * * Όποιος άλλος τίτλος θα ήταν irrelevant
RkJQdWJsaXNoZXIy ODAxNzc=