32 Ποιες υπηρεσίες οφείλει να παρέχει σήμερα ένα σύγχρονο PR agency; Ζούμε σε μια εποχή που η επικοινωνία αλλάζει ριζικά. Η προσφορά ολοκληρωμένων υπηρεσιών που συνδυάζουν στρατηγικό σχεδιασμό, ανάπτυξη περιεχομένου, διαχείριση Social Media, παραγωγή οπτικοακουστικού υλικού, real-time διαχείριση κρίσεων και ανάλυση δεδομένων, δεν είναι πια ζητούμενο· είναι αυτονόητο. Το ζητούμενο είναι πώς όλα αυτά συνδέονται στρατηγικά μεταξύ τους και υπηρετούν έναν ξεκάθαρο σκοπό. Τα PR Agencies καλούνται να ισορροπήσουν ανάμεσα στη διαχρονική αξία της ανθρώπινης επικοινωνίας και στις δυνατότητες που φέρνει η τεχνολογία. Αποτελούμε πλέον έναν ταχέως εξελισσόμενο και πολύπλευρο κλάδο που καθοδηγείται από ψηφιακό μετασχηματισμό, τη μεταβαλλόμενη συμπεριφορά του κοινού, τη real time αλληλεπίδραση που μπορούμε να έχουμε με τους stakeholders, αλλά και την απαίτηση για αυθεντικότητα. Αυτό που κάποτε ήταν αρκετό -ένα καλά εκτελεσμένο πλάνο δημοσιότητας, media engagement ή μια επιτυχημένη εκδήλωση- χωρίς ολοκληρωμένη στρατηγική και ευρύτητα εργαλείων, πλέον δεν αρκεί. Σε αυτό το περιβάλλον έχει προστεθεί και η πρόκληση της τεχνητής νοημοσύνης. Το στοίχημα για τα agencies είναι να την ενσωματώσουμε αποτελεσματικά, όχι μόνο για περιλήψεις δημοσιότητας ή για «δημιουργία» content αλλά με εργαλεία ανάλυσης τάσεων και συμπεριφορών, που θα μας επιτρέψουν να αντιλαμβανόμαστε καλύτερα το περιβάλλον και με οδηγό τα δεδομένα να αφιερώνουμε χρόνο στη δημιουργική προσέγγιση, τη στρατηγική, την οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης και την οξυδέρκεια. Εκεί όπου παραμένουμε αναντικατάστατοι. Πώς διαφοροποιείται ο ρόλος και συνακόλουθα η πρότασή του σε σχέση με το παρελθόν; Από τη μονοσήμαντη διαχείριση των παραδοσιακών μέσων, η τεχνολογία και τα ψηφιακά μέσα έχουν εκδημοκρατίσει και την πληροφορία και την επικοινωνία, αλλάζοντας αντίστοιχα τα ζητούμενα από εμάς. H διεύρυνση των καναλιών επικοινωνίας, οι διαφορετικές πλατφόρμες και η εκθετική αύξηση δεδομένων μεταμορφώνουν τη ροή της πληροφορίας και τον τρόπο με τον οποίο το κοινό σχηματίζει αντιλήψεις. Σήμερα, η αξία μας δεν βρίσκεται μόνο στο τι λέμε αλλά στο πώς, μέσω ολοκληρωμένων προγραμμάτων, βοηθάμε τους stakeholders να ξεχωρίσουν το ουσιαστικό από το επιφανειακό. Οφείλουμε να λειτουργούμε καταδρομικά, βοηθώντας τους πελάτες μας να τοποθετούνται με σαφήνεια σε ένα περιβάλλον όπου η αλήθεια αμφισβητείται, ο διάλογος είναι έντονος και η ταχύτητα υπερβαίνει τη σκέψη. Γι’ αυτό και οι επαγγελματίες της επικοινωνίας πρέπει να αποκτήσουμε νέες δεξιότητες: τεχνολογική παιδεία, ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και κατανόηση κοινωνικών αναγκών. Η ουσία του επαγγέλματός μας δεν αλλάζει: διαφάνεια, ηθική, διάλογος και εμπιστοσύνη παραμένουν σταθερές και δίνουν υπόσταση σε κάθε στρατηγική που υπηρετεί την φήμη και την εμπιστοσύνη των brands. Τι είναι αυτό που, στην πράξη, σας ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό; Στη V+O δεν εφησυχάζουμε. Αν κάτι μας χαρακτηρίζει, είναι ότι δεν σταματάμε να Χριστίνα Φατούρου, General Manager, V+O Communication H επικοινωνία δεν είναι πολυτέλεια Μαζί για τη Θεσσαλία
RkJQdWJsaXNoZXIy ODAxNzc=