RETAIL BUSINESS AWARDS ΕΙΔΙΚΗ ΕΚΔΟΣΗ

11 ΜΑΡΤΙΟΥ 2019 | RETAILBUSINESS AWARDS 11 Τέλος, πήραμε το δεύτερο βραβείο για την εταιρική καμπά- νια «My». Τρία χρόνια μετά την επιτυχημένη ολοκλήρωση του έργου της ενοποίησης, η καμπάνια «My» σηματοδότησε τη νέα εποχή των My market, με έναν πολύ συναισθηματικό και αποτελεσματικό τρόπο και μετέφερε στον πελάτη μας την υπόσχεση ότι είμαστε εδώ για να γίνουμε το βασικό, το καθημερινό, «το δικό» του σούπερ μάρκετ. Το 2018 ήταν ένα έτος-ορόσημο για την εταιρεία, καθώς ολοκληρώθηκε και το πλάνο ενσωμάτωσης της Βερόπουλος. Μπορείτε να μας δώσετε κάποια στοιχεία σχετικά με το πώς «έτρεξε» η προηγούμενη χρονιά για την εταιρεία, τόσο στη λιανική όσο και στη χονδρική, και πώς κυλάει το πρώτο δίμηνο του 2019; Το 2018 έκλεισε με βελτίωση των μεγεθών της METRO. Ο συνολικός τζίρος αυξήθηκε κατά 1,2%, με την αύξηση να προ- έρχεται από μια σημαντική άνοδο των My market. Αντίθετα, ο κλάδος των Cash & Carry μας εμφάνισε μικρή μείωση τζίρου, ακολουθώντας την αρνητική πορεία της αγοράς αυτής. Πα- ρότι διατηρήσαμε το εξαιρετικά υψηλό ηγετικό μερίδιο που έχουμε στην αγορά αυτή (περίπου όσο ο δεύτερος και ο τρίτος παίκτης μαζί) και παρότι ο τομέας αυτός παραμένει ιδιαίτερα κερδοφόρος για εμάς, δεν είμαστε ευχαριστημένοι με το απο- τέλεσμα και δουλεύουμε εντατικά, για να αντιστρέψουμε την αρνητική πορεία του κλάδου. Και σας διαβεβαιώνω ότι έχουμε εντοπίσει πολλές ευκαιρίες και είμαστε πολύ αισιόδοξοι ότι θα το καταφέρουμε. Όσο για το 2019, ξεκίνησε πολύ ικανοποιητικά για τη METRO. Πιστεύουμε μάλιστα ότι όσο εξελίσσεται η χρονιά, τόσο θα βελτιώνονται οι επιδόσεις μας και το σύνολο του έτους θα είναι αξιόλογα θετικό για τα αποτελέσματά μας. Ποιες επενδύσεις έχει πραγματοποιήσει τα τελευταία χρόνια η METRO και τι περιλαμβάνει το πλάνο σας για την τρέχουσα χρονιά; Την προηγούμενη τριετία υλοποιήσαμε ένα επενδυτικό πλάνο ύψους 150 εκατ. ευρώ. Το μεγαλύτερο μέρος του αφορούσε την εκ θεμελίων ανακαίνιση σχεδόν όλων των καταστημάτων του εξαγορασθέντος δικτύου. Το τονίζω αυτό, γιατί στην ου- σία μιλάμε πλέον για καινούργια καταστήματα, με σύγχρονες υποδομές και όχι απλώς βελτιώσεις σε όσα βλέπει ο πελάτης. Ταυτόχρονα, συνεχίσαμε, έστω και με μειωμένους ρυθμούς, το άνοιγμα νέων καταστημάτων και την ανακαίνιση των ήδη υφιστάμενων My market και Cash & Carry. Συνεχίσαμε να επενδύουμε στην ανάπτυξη μηχανογραφικών υποδομών και την ανανέωση του στόλου των φορτηγών μας. Μπήκαμε στο ηλεκτρονικό εμπόριο με το Mymarket.gr. Και βέβαια επεν- δύσαμε στην εκπαίδευση των ανθρώπων μας, υλοποιώντας 875 φυσικά και e-learning σεμινάρια, στα οποία συμμετείχαν συνολικά πάνω από 10.000 συνεργάτες μας. Φέτος συνεχίζουμε το άνοιγμα νέων καταστημάτων, τα οποία είναι στην πλειοψηφία τους ιδιόκτητα, γιατί αυτό είναι πιο συμ- φέρον μεσο-μακροπρόθεσμα. Ελπίζουμε μάλιστα, γραφειοκρα- τίας θέλουσας, να ανοίξουμε περισσότερα από τα προηγούμενα χρόνια. Ολοκληρώνουμε επίσης μέσα στο 2019 την ανέγερση ενός μεγάλου Cash & Carry στη Λεμεσό, το πρώτο του είδους στην Κύπρο - και το πρώτο μας βήμα εκτός Ελλάδας. Και μέσα στη χρονιά ξεκινάμε το έργο της επέκτασης κατά 20.000 τ.μ. του Κέντρου Διανομής μας στη Γέφυρα Θεσσαλονίκης. Έχουμε ακόμα αρκετά σχέδια για το μέλλον και, καλώς ή κακώς, μέχρι το 2022 δεν προβλέπεται να χαλαρώσουμε επενδυτικά… Ποια είναι αυτήν τη στιγμή η εικόνα στην αγορά των σούπερ μάρκετ; Προβλέπετε περαιτέρω όξυνση του ανταγωνισμού και νέες τάσεις συγκέντρωσης; Θεωρώ ότι οι ανακατατάξεις στην αγορά δεν έχουν ολοκλη- ρώσει τον κύκλο τους. Στα αμέσως επόμενα χρόνια θα δούμε αρκετές αλλαγές ακόμα. Και θα δούμε και αρκετά καταστή- ματα να κλείνουν, καθώς κοντά τους δημιουργούνται νέα, σύγχρονα, μεγαλύτερα και καλύτερα. Πρέπει μάλιστα να μην ξεχνάμε ότι σε μια αγορά 20% μικρότερη από μία δεκαετία πριν, υπάρχουν περισσότερες αίθουσες σούπερ μάρκετ από τότε. Αυτή η αντίφαση θα λυθεί με τον έναν ή τον άλλο τρόπο. Με όποιο τρόπο και να έρθουν όμως οι εξελίξεις, είναι βέβαιο ότι ο ανταγωνισμός θα ενταθεί. Δεν μιλώ μόνο για το επίπεδο των τιμών και των προσφορών, όπου ούτως ή άλλως χύνεται ήδη αρκετό αίμα, αλλά και για νέα πεδία ανταγωνισμού, που θα αφορούν κυρίως το επίπεδο των υπηρεσιών που απολαμ- βάνει ο πελάτης. Αυτήν τη στιγμή στη δική μας αλυσίδα σχεδιάζουμε ή δοκι- μάζουμε διάφορα projects για τη μείωση των ελλείψεων στα ράφια και την αυτοματοποιημένη παραγγελία, διαδραστικές οθόνες για την ενημέρωση του πελάτη μέσα στο κατάστημα, επενδύουμε στο e-shop μας και στην ποιότητα των φρούτων και λαχανικών, λειτουργούμε ανοιχτά συστήματα ιχνηλασιμό- τητας κ.λπ. κλπ. Και δεν θεωρώ φυσικά ότι είμαστε οι μόνοι που εξελισσόμαστε. Αυτός ο ανταγωνισμός μάς χρειάζεται, αυτός εξυπηρετεί τον καταναλωτή και προσθέτει αξία. Επειδή όμως αυτές οι επενδύσεις σήμερα γίνονται κυρίως από τις μεγάλες αλυσίδες, αναπόφευκτα το μέλλον θα γίνεται δυσκολότερο για τις μικρότερες, που κοιτούν σήμερα μόνο τη (μερικές φορές αλόγιστη) επέκτασή τους. Ποιο είναι το σχόλιό σας για το θεσμό των RetailBusiness Awards, που διοργανώθηκαν φέτος για 17η συνεχή χρονιά; Τα βραβεία αυτά έχουν καταφέρει αναμφίβολα να καθιε- ρωθούν ως ένας πολύ σημαντικός θεσμός στην αγορά μας. Παρότι τη δημιουργία τους ακολούθησε τα επόμενα χρόνια ένας πληθωρισμός βραβείων, η αξία τους παραμένει ιδιαίτε- ρα σημαντική. Από χαρακτήρα τείνω, ξέρετε, να υποτιμώ την αξία των διακρίσεων που κερδίζουμε, ιδιαίτερα όταν αυτές με αφορούν προσωπικά. Είναι μια μέθοδος διατήρησης της ισορροπίας μου, μερικές φορές ίσως σε βαθμό υπερβολής. Παρατηρούσα όμως στην τελετή απονομής τα στελέχη όλων των εταιρειών που βραβεύονταν, και ιδιαίτερα τα νέα παιδιά, και έβλεπα μια λάμψη χαράς στα μάτια τους. Αυτή η επιβρά- βευση των προσπαθειών, που συχνά ξεχνάμε και μέσα στις εταιρείες μας να τη δώσουμε, είναι πολύτιμη, είναι απαραί- τητη, είναι εφόδιο για να συνεχίζουν οι συνεργάτες μας τον επίπονο αγώνα τους. Αυτόν το ρόλο παίζουν τα βραβεία, και προφανώς τα συγκεκριμένα το κάνουν πολύ καλά. Ποιος είναι ο στόχος σας για τη METRO και την ανάπτυξή της τα επόμενα χρόνια; Να συνεχίζουμε να μεγαλώνουμε αναμφίβολα. Όχι όμως άκριτα, όχι ως αυτοσκοπό. Θέλω όσο μεγαλώνει η εταιρεία να γίνεται καλύτερη. Για τους πελάτες της, για τους εργαζόμε- νούς της, για τους προμηθευτές της, για την κοινωνία, για όλους τους συναλλασσόμενους μαζί της. Αυτό είναι που θα εξασφαλίσει την ευημερία μας, όχι απλώς το μέγεθός μας. Και βέβαια θέλω να μεγαλώνει με υγιή αποτελέσματα και ισολογισμό, όπως έκανε πάντα μέχρι σήμερα. R