RETAIL BUSINESS AWARDS ΕΙΔΙΚΗ ΕΚΔΟΣΗ

Η ΓΙΟΡΤΗ ΤΟΥ ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟΥ 40 RETAILBUSINESS AWARDS | 11 ΜΑΡΤΙΟΥ 2019 ΟΜΝΙ RETAILERS - EΣΤΊΑΣΗ: ΓΡΗΓΌΡΗΣ ΆΝΝΑ ΚΟΛΥΒΆ Marketing Director «Μας γεμίζει δύναμη και θάρρος» Εκ μέρους όλης της ομάδας του Γρηγόρη, ευχαριστούμε πολύ την Directionκαι τηνεπιτροπήαξιολόγησηςγι’ αυτήν τηδιάκριση. Αυτό που κατορθώσαμε την περσινή χρονιά είναι να προσφέρουμε τον καφέ,τιςγεύσειςκαιτηφιλοξενίαμαςκαιμέσααπότονdigitalκόσμο,μετηνυπηρεσία onlineπαραγγελίαςdeliveryαπόappκαιwebεφαρμογή. Ενσωματώσαμετοόραμακαι τη φιλοσοφία μας για μια προσωποποιημένη εμπειρία σε όρους UX & UI. Δημιουρ- γήσαμεμιαπλατφόρμαηλεκτρονικήςπαραγγελιοληψίας, τόσοξεκάθαρη, εύχρηστη, οικείακαιφιλική, όσοκαι ηεξυπηρέτησηπουαπολαμβάνουνοι εκατοντάδεςχιλιάδες πελάτες μας καθημερινά στα φυσικά καταστήματά μας. Το βραβείο αυτό αποτελεί ιδιαίτερη τιμή για εμάς και μας γεμίζει δύναμη και θάρρος για να συνεχίσουμε. Γιατί στο digital σίγουρα τα καλύτερα έρχονται. ΟΜΝΙ RETAILERS - ΤΡΆΠΕΖΕΣ: ΤΡΆΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΏΣ ΦΊΛΙΠΠΟΣ ΠΡΟΎΝΤΖΟΣ Senior Manager - Marketing, Customer Experience & Loyalty του Ομίλου της Τράπεζας Πειραιώς «Μεγάλη τιμή και χαρά» ΤοβραβείοπουαπονεμήθηκεστηνΤράπεζαΠειραιώςστηνκατηγο- ρία«Οmni-retailer» γιατονκλάδο των τραπεζών, αποτελεί γιαεμάς μεγάλητιμήκαι χαρά, καθώςαναγνωρίζει τηδέσμευσητης τράπεζάςμας ναπαρέχει προϊόντα υψηλής ποιότητας και άριστη εξυπηρέτηση στους 5,2 εκατ. πελάτες μας. Αιχμήτηςπροσπάθειαςτηςτράπεζαςστοντομέααυτόείναιηυλοποίησηomnichannel στρατηγικής, με τη συνεχή ανάπτυξη νέων καναλιών εξυπηρέτησης, όπως είναι τα e-branches, τον εμπλουτισμό των υφιστάμενων υπηρεσιών winbank web και mobile banking με νέες υπηρεσίες, αλλά και την ενίσχυση της online παρουσίας της. Mε τις πρωτοβουλίες αυτές, πιστεύουμε ότι θα πετύχουμε και το στόχο μας, που είναι η προσφορά στους πελάτες μας μιας ολοκληρωμένης εμπειρίας εξυπηρέτησης, που ανταποκρίνεται στιςανάγκες τους και κάνει τηνκαθημερινότητάτουςπιοαπλή. Ένα μεγάλο ευχαριστώστα RetailBusiness Awards! ΟΜΝΙ RETAILERS - RETAIL ENTERTAINMENT: ΟΠΑΠ ΓΙΏΡΓΟΣ ΜΑΡΑΓΚΟΥΔΆΚΗΣ Head of OPAP Stores Retail Marketing «Επιβεβαίωση πως βρισκόμαστε στον σωστό δρόμο» Στον ΟΠΑΠ, φιλοδοξούμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας μια ολοκληρωμένη εμπειρία διασκέδασης και η βράβευσή μας στην κατηγορία Omni Retail - Entertainment επιβεβαιώνει ότι βρισκόμαστε στον σωστό δρόμο. Ευχαριστούμε θερμά το θεσμό των RetailBusiness Awards για αυτή την αναγνώριση. Η 360° εκστρατεία μας για το Παγκόσμιο Κύπελλο Ποδοσφαίρου 2018 μας έδωσε την ευκαιρία ναδημιουργήσουμε ένα «ταξίδι» για τους πελάτες μας. Ξεκινώνταςαπότακαταστήματάμας, ταοποίαντύθηκανσταχρώματατηςκαμπάνιας, καθοδηγήσαμε τους πελάτες μας με έναν διαδραστικό χάρτη και δημιουργήσαμε μια συναρπαστική «περιπέτεια», με την αξιοποίηση επίγειων και digital καναλιών. Οι πελάτες αγκάλιασαν την εκστρατεία και η συμμετοχή τους ήταν εντυπωσιακή.Η ολοκληρωμένηαυτήπροσέγγισηακολουθείται συνολικάστιςεκστρατείεςμας.Μέσα από πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας και επαφής, προσφέρουμε στους πελάτες μας τηνεμπειρίαδιασκέδασης τωνπαιχνιδιώνκαι τωνπροωθητικώνμαςενεργειών, όπου και αν βρίσκονται και στο χρόνο που επιλέγουν. Ε-SUPER MARKET: WWW.E-FRESH.GR ΖΉΝΑ ΜΑΥΡΟΕΙΔΉ Μanaging Director «Αφοσίωση και συνέπεια» Το 11ο αυτό βραβείο στα μόλις 2,5 χρόνια λειτουργίας μας δεί- χνει την αφοσίωσηαλλά και τησυνέπειαόλων των ανθρώπων της e-fresh.gr ως προς το έργο μας. Το ηλεκτρονικόεμπόριοήρθεγιανααλλάξειτηνκαθη- μερινότητά μας, κάνοντας τη ζωή μας πιο εύκολη. Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι, που συμβάλαμε στην εξοικείωση του έλληνα καταναλωτή με το ηλεκτρονικό σούπερ μάρκετ και προσφέροντας μια ολοκληρωμένη, επαγγελματική υπηρεσία χα- ρίζουμεκαθημερινάχρόνοκαι ευκολίασεχιλιάδες νοικοκυριά. RETAIL LOYALTY REWARD CARDS/ PROGRAMS: EΠΙΣΤΡΟΦΉ - ΕUROBANK ΑΝΔΡΈΑΣ ΜΑΡΝΈΡΗΣ EurobankΕπικεφαλής Έκδοσης Καρτών&ΠρογραμμάτωνΠιστότητας «Σημαντική αναγνώριση» Μέχρι πριν μερικά χρόνια, τα προγράμματα πιστότητας των τραπεζών θεωρού- νταναπλάωςέναvalueadding serviceμιαςκάρτας. Σήμερα, τα προγράμματα πιστότητας δεν είναι απλά μια προσφορά ή ένα εφήμερο promotion, είναι customer journeys, είναι οικοσυστήματαπου έχουν χτιστεί σε βάθος χρόνου. Εδώκαι 12χρόνια, ηEurobankσυνειδητάεπενδύει στην ανάπτυξη του προγράμματος επιβράβευσης € πιστροφή, αναγνωρίζοντας ότι τα προγράμματα πιστότητας είναι πλέον μια anchor υπηρεσία για τηνανάπτυξημακροχρόνιαςσχέσηςμετουςπελά- τες. Με περισσότερους από 8.500 συνεργάτες σε όλη την Ελλάδα, είναι τιμή μας ότι τα μεγαλύτερα ονόματα του λιανεμπορίου είναι στρατηγικοί συ- νεργάτεςτηςEurobankκαιτου € πιστροφή-καιμαζί τουςπροσφέρουμεεπιβράβευσηστιςκαθημερινές συναλλαγές των πελατών μας. Από πλευράς Eurobank, δεσμευόμαστε να συ- νεχίσουμε να εμπλουτίζουμε το Πρόγραμμα με νέες συνεργασίες και νέα functionalities, ώστε να παραμείνουμε first choice στη συνείδηση του Καταναλωτή. Εκμέρους τωνσυναδέλφωναπότοχώροτωνΠρο- ϊόντων, της Επικοινωνίας, του Digital και του ΙΤ, οι οποίοι εργάζονται καθημερινάγιατηνυποστήριξη τουπρογράμματος επιβράβευσης € πιστροφή, ευ- χαριστούμε πολύ για την αναγνώριση στη φετινή τελετή βραβείων! ➔