Ο Γενικός Διευθυντής Ασφαλιστικών Εργασιών της Interamerican, Vincent Teekens, καταθέτει στο Business News Magazine τις απόψεις του για κρίσιμα θέματα οργάνωσης και διοίκησης. Ιδιαίτερης σημασίας είναι οι απόψεις του Vincent Teekens, Γενικού Διευθυντή Ασφαλιστικών Εργασιών της Interamerican, που φιλοξενούμε στις σελίδες μας, αφού φωτίζουν από μια διαφορετική γωνία την ελληνική πραγματικότητα και μέσα σε αυτή, την εταιρεία του και τον κόσμο της εργασίας. Ιδιότητες όπως η εντιμότητα, η ακεραιότητα, η εμπιστοσύνη και ο σεβασμός, τις θεωρεί απαραίτητες για έναν καλό ηγέτη. «Όταν υπάρχει εμπιστοσύνη και σεβασμός σε μια ομάδα, όταν οι άνθρωποι νιώθουν ότι μπορούν να πουν τη γνώμη τους, τότε μπορώ να είμαι όσο πιο αποτελεσματικός γίνεται ως ηγέτης», επισημαίνει, λέγοντας: «Είμαι στη θέση του Γενικού Διευθυντή Ασφαλιστικών Εργασιών από τον Ιούνιο του 2018. Αυτήν τη στιγμή στην Interamerican δουλεύουμε σκληρά για να επιτύχουμε το στόχο μας, που είναι να γίνουμε πραγματικά κομμάτι της ζωής των πελατών μας. Δημιουργούμε οικοσυστήματα που μας επιτρέπουν όχι απλώς να καταβάλλουμε αποζημιώσεις, αλλά να προλαμβάνουμε και να επιλύουμε ζητήματα υγείας, ασφάλειας και να βελτιώνουμε την ποιότητα ζωής των ανθρώπων που εμπιστεύονται την εταιρεία». Στη συνέχεια παρατίθενται οι τοποθετήσεις του επικεφαλής των Ασφαλιστικών Εργασιών της Interamerican σε κρίσιμα θέματα οργάνωσης και διοίκησης. u Για τον αντίκτυπο της Interamerican στην καθημερινότητα των πελατών της: «Νομίζω ότι ο κύριος επιχειρηματικός αντίκτυπος που θέλω να έχω ως ηγέτης, είναι να σημαίνουμε κάτι περισσότερο στην καθημερινή ζωή των ανθρώπων και μέσω αυτού, να βοηθήσουμε να γίνουν θετικές αλλαγές στην ελληνική κοινωνία. Συνδυάζοντας ασφαλιστικά προïόντα με υπηρεσίες μπορούμε, για παράδειγμα, να προσφέρουμε τις ποιοτικές υπηρεσίες υγείας που είναι απαραίτητες σε καλές τιμές. Αυτό έχει πολύ μεγάλη σημασία. Έχουμε επίσης αναπτύξει μια εφαρμογή που μετράει με πόση ασφάλεια οδηγείς. Συνδυάζοντας αυτή την εφαρμογή με ένα ασφαλιστικό προïόν, μπορούμε πραγματικά να επηρεάσουμε την ασφάλεια στο δρόμο - ίσως ιδιαιτέρως σημαντικό, δεδομένου του χάους που βλέπουμε μερικές φορές στους ελληνικούς δρόμους». u Για το πλαίσιο, τη δομή και τη σύνδεση στη Διοίκηση της εταιρείας: «Ως ηγέτες, πιστεύω ότι πρέπει να κάνουμε τρία πράγματα. Πρώτον, να δημιουργούμε το πλαίσιο για τους ανθρώπους - να εντοπίζουμε τι συμβαίνει εκτός της εταιρείας και να το μεταφράζουμε, ούτως ώστε να έχει σημασία για τη δική μας δραστηριότητα και το όραμα. Το δεύτερο είναι να ορίζουμε τη δομή μέσα στην οποία λειτουργούμε - τι αναμένεται από εμάς, ποιο ρόλο παίζουμε, πώς λαμβάνουμε τις αποφάσεις. Και το τρίτο αφορά στη σύνδεση, τη δημιουργία σχέσεων, τόσο μεταξύ ημών ως ηγετών και των συναδέλφων μας όσο και μεταξύ των εργαζομένων: να τους επιτρέπουμε να συνδέονται με τους άλλους και να μοιράζονται κοινές αξίες. Προσπαθώ να ενσαρκώνω τις αξίες που αντιπροσωπεύει αυτή η εταιρεία, να είμαι ένας ευπρεπής άνθρωπος. Νομίζω ότι αυτό είναι σημαντικό για έναν ηγέτη, να λειτουργεί με εντιμότητα και ακεραιότητα. Ο Μπαράκ Ομπάμα αποτελεί πηγή έμπνευσης γι’ αυτό. Πραγματικά έμεινε αληθινός, πιστός σε αυτό που ήταν, ένας κανονικός, ευπρεπής άνθρωπος, έστω και αν βρέθηκε σε ένα γελοίο περιβάλλον». u Για την ειλικρίνεια του ηγέτη: «Είμαι πραγματιστής. Λέω αυτό που σκέφτομαι, ίσως μερικές φορές είμαι υπερβολικά ειλικρινής. Νομίζω ότι όταν οι άνθρωποι διαισθάνονται ότι η υποκείμενη ενέργεια δεν είναι αρνητική, ότι δουλεύουμε όλοι μαζί για έναν κοινό στόχο, να πάμε την εταιρεία παραπέρα, τότε οι άνθρωποι αποδέχονται πολλά! Αλλά, σίγουρα, έχω μάθει ότι δεν χρειάζεται να μπαίνουμε σε συζητήσεις για τα πάντα! Έχω επίσης μάθει να βασίζομαι περισσότερο στις διαδικασίες και στους ανθρώπους που θα βρουν τη σωστή λύση και να μη θέλω να είμαι εγώ η κινητήρια δύναμη πίσω από τις λύσεις. Όταν υπάρχει εμπιστοσύνη και σεβασμός σε μια ομάδα, όταν οι άνθρωποι νιώθουν ότι μπορούν να πουν τη γνώμη τους, τότε είναι που γίνονται πράγματα και αισθάνομαι πιο αποτελεσματικός ως ηγέτης. Μερικές φορές νιώθεις πραγματικά ότι η ομάδα λειτουργεί, ότι αξιοποιούνται οι ικανότητες όλων και αν μπορείς να δημιουργήσεις μια τέτοια ατμόσφαιρα, αυτό πραγματικά είναι μεγάλη ανταμοιβή». uΓια την εμπιστοσύνη και ευελιξία: «Για να το κάνεις αυτό, χρειάζεται να έχεις την ικανότητα να αποδέχεσαι τα λάθη σου, να δείχνεις τα ευάλωτα σημεία σου. Αυτού του είδους η ατμόσφαιρα στην Interamerican μάς βοήθησε να δημιουργήσουμε και να λανσάρουμε το Σύστημα Υγείας «bewell», που ήταν αποτέλεσμα ομαδικής προσπάθειας. Θέλουμε να αξιοποιούμε την ευφυΐα όλων, όχι να χρησιμοποιούμε τη δομή από την πληροφορία επάνω προς την απόφαση κάτω («information-up-and-decision-down»). Τα νέα επιχειρηματικά μοντέλα, προς τα οποία οδηγούμαστε, δεν είναι γραμμικά και ο αντίκτυπός τους στους ηγέτες είναι ότι τώρα χρειάζεται να διαχειριστούμε ένα δίκτυο υπηρεσιών, άρα υπεισέρχονται περισσότερες παράμετροι. Πρέπει να ανοιχτούμε στις εξωτερικές επιρροές και δεν μπορούμε να τις ελέγξουμε όλες, συνεπώς πρέπει να κρατήσουμε την εταιρεία επικεντρωμένη σε αυτό το νέο περίπλοκο περιβάλλον. Αυτό απαιτεί εμπιστοσύνη και ευελιξία από τους ηγέτες, περισσότερη έμφαση στο να παραμείνουμε αληθινοί στο στόχο μας και να δώσουμε πλαίσιο στους ανθρώπους, να μπορούμε να μεταφράσουμε την αποστολή μας σε πολλές διαφορετικές αλληλεπιδράσεις και καταστάσεις που ίσως να είναι πολύ λιγότερο προβλέψιμες σε σύγκριση με το παρελθόν». u Για το επιχειρηματικό πνεύμα και τον τρόπο: «Το στυλ ηγεσίας στην Ελλάδα είναι πιο επιχειρηματικό από όσο στις Κάτω Χώρες. Οι Έλληνες μονίμως αναζητούν ευκαιρίες, ενώ εμείς οι Ολλανδοί τείνουμε να έχουμε περισσότερη δομή. Γιατί είμαστε εδώ; Τι αποφάσεις πρέπει να πάρουμε; Ποια είναι η ημερήσια διάταξη; Όταν έρχεται κάποιος στην Ελλάδα, μερικά από αυτά πρέπει να τα αφήσει στην άκρη, αλλιώς απογοητεύεται. Αγαπώ την ελληνική νοοτροπία και κουλτούρα, που είναι τόσο ζωηρή, και ελπίζω ότι θα ωφεληθεί από λίγη ολλανδική δομή. Είναι σίγουρο ότι θα μάθουμε ο ένας από τον άλλον». interview Vincent Teekens Γενικός Διευθυντής Ασφαλιστικών Εργασιών Ομίλου Interamerican «Να αξιοποιείται η ευφυΐα όλων» Είμαι πραγματιστής. Λέωαυτό που σκέφτομαι, ίσως μερικές φορές είμαι υπερβολικά ειλικρινής 19 ΙΟΥΝΙΟΣ 2019
RkJQdWJsaXNoZXIy ODAxNzc=