Fraud Prevention, ID Digital Wallet, Strong Customer Authentication through Digital IDs) σήμερα είναι της τάξης των 70 δισ. δολαρίων και να αναμένεται να ξεπεράσει τα 450 δισ. δολάρια την επόμενη δεκαετία. Θέλουμε να παραμείνουμε ένας ισχυρός παίκτης σε όλο αυτό το οικοσύστημα και η δέσμευσή μας είναι η αναβάθμιση των υπηρεσιών μας σε ετήσια βάση, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες της παγκόσμιας αγοράς και τις τεχνολογικές εξελίξεις. Είναι η Ελλάδα μια ώριμη αγορά σε σχέση με τον ψηφιακό μετασχηματισμό; Έχει καταγραφεί πρόοδος τα τελευταία χρόνια; Η Ελλάδα βρίσκεται σε μια φάση επιταχυνόμενης ωρίμασης. Τα τελευταία χρόνια έχουν γίνει ουσιαστικά βήματα, ιδιαίτερα σε τραπεζικές υπηρεσίες και βέβαια στον δημόσιο τομέα. Ωστόσο, σε επίπεδο επιχειρήσεων παραμένει σημαντικό περιθώριο βελτίωσης, κυρίως στην αξιοποίηση δεδομένων και στη μετάβαση από legacy συστήματα σε σύγχρονες ψηφιακές πλατφόρμες. Η ψηφιακή εποχή προσφέρει ανεκτίμητες ευκαιρίες για τις οικονομίες που επιλέγουν να επενδύσουν στρατηγικά στις Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ICT). Ωστόσο, η Ελλάδα εξακολουθεί να παρουσιάζει σημαντική υστέρηση σε βασικούς δείκτες, ιδιαίτερα στους τομείς της καινοτομίας και της εξωστρέφειας. Η σύγκριση με τον ευρωπαϊκό μέσο όρο αλλά και με χώρες με αντίστοιχο πληθυσμιακό μέγεθος, όπως η Πορτογαλία, η Ουγγαρία και η Τσεχία, αποκαλύπτει την απόσταση που πρέπει να καλυφθεί. Πρόσφατη μελέτη της Deloitte για τον ΣΕΠΕ αναφέρει ότι ο κλάδος Ψηφιακής Τεχνολογίας με ορίζοντα το 2030, έχει δυνατότητα να κινηθεί σε υψηλά επίπεδα, αγγίζοντας σε αξία τα 13,5 δισ. δολάρια ή το ~6% σε αξία αγοράς του προβλεπόμενου εθνικού ΑΕΠ, με έμμεσες και επαγόμενες επιπτώσεις ~27,8 δισ. δολαρίων. Για να γίνει αυτό όμως, θεωρώ ότι θα πρέπει να ενισχυθεί η διασύνδεση μεταξύ επιχειρήσεων, ερευνητικών φορέων και δημοσίου και να υπάρξει ένα σταθερό, φιλικό προς την καινοτομία, θεσμικό πλαίσιο. Και όλο αυτό πρέπει να γίνει μέσω μιας στρατηγικής συνεργασίας μεταξύ του των επιχειρήσεων Πληροφορικής και Επικοινωνιών και της πολιτείας, που αποδεδειγμένα κάνει πολύ θετικά βήματα προόδου τα τελευταία χρόνια. Ποια είναι τα μεγαλύτερα εμπόδια που συναντούν οι ελληνικές επιχειρήσεις όταν επιχειρούν το ψηφιακό άλμα; Το ψηφιακό άλμα παραμένει μια σύνθετη στρατηγική πρόκληση για πολλές ελληνικές επιχειρήσεις, όχι τόσο λόγω έλλειψης τεχνολογίας, αλλά λόγω δομικών, οργανωτικών και οικονομικών παραγόντων. Το πρώτο βασικό και πιο κρίσιμο εμπόδιο είναι ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός συχνά αντιμετωπίζεται ως έργο Ένα ακόμη εμπόδιο είναι η απουσία σαφών KPIs και μετρήσιμων στόχων. Πολλά ψηφιακά έργα ξεκινούν χωρίς ξεκάθαρο business case, χωρίς benchmarking και χωρίς μηχανισμούς συνεχούς αξιολόγησης της απόδοσης. Αυτό καθιστά δύσκολη τη λήψη αποφάσεων για κλιμάκωση, αναπροσαρμογή ή διακοπή επενδύσεων, προκαλώντας αβεβαιότητα σε επίπεδο διοίκησης. Τέλος, δεν πρέπει να υποτιμηθεί και ο ρόλος των περιορισμένων επενδυτικών πόρων ή της συντηρητικής προσέγγισης στο ρίσκο. Συνολικά, το μεγαλύτερο εμπόδιο δεν είναι η τεχνολογία αλλά η μετάβαση σε έναν διαφορετικό τρόπο σκέψης, όπου ο ψηφιακός μετασχηματισμός αντιμετωπίζεται ως συνεχής, στρατηγική επένδυση με ξεκάθαρη επιχειρησιακή στόχευση. Οι επιχειρήσεις που το κατανοούν αυτό νωρίς, είναι εκείνες που τελικά αποκομίζουν και τα μεγαλύτερα οφέλη. πληροφορικής (IT project) και όχι ως επένδυση επιχειρησιακού μετασχηματισμού. Σε πολλές περιπτώσεις, η ευθύνη περιορίζεται στο IT, χωρίς ξεκάθαρη σύνδεση με επιχειρηματικούς στόχους, όπως αύξηση εσόδων, μείωση κόστους, βελτίωση εμπειρίας πελάτη ή διαχείριση ρίσκου. Το αποτέλεσμα είναι έργα που ολοκληρώνονται τεχνικά, αλλά αποτυγχάνουν να παράγουν μετρήσιμη απόδοση επένδυσης (ROI). Ιδιαίτερα κρίσιμο είναι και το ζήτημα της οργανωτικής κουλτούρας και της διαχείρισης της αλλαγής. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός απαιτεί αλλαγές σε ρόλους, διαδικασίες και τρόπο λήψης αποφάσεων. Σε αρκετές περιπτώσεις, υπάρχει φυσική αντίσταση στην αλλαγή, είτε λόγω έλλειψης ψηφιακών δεξιοτήτων είτε λόγω φόβου απώλειας ελέγχου. Χωρίς σαφή ηγεσία και εσωτερική ευθυγράμμιση, ακόμη και οι καλύτερες τεχνολογικές λύσεις αποτυγχάνουν να υιοθετηθούν. Πώς εξελίσσονται οι ανάγκες σε κλάδους όπως τηλεπικοινωνίες, χρηματοοικονομικά και ενέργεια, όπου δραστηριοποιείστε έντονα; Οι κλάδοι των τηλεπικοινωνιών, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και της ενέργειας βρίσκονται σε μια περίοδο βαθιάς και δομικής αναδιάρθρωσης, με κοινό παρονομαστή την ψηφιοποίηση, τη ρύθμιση και την ανάγκη για λειτουργική αποδοτικότητα. Παρότι κάθε κλάδος έχει τις δικές του ιδιαιτερότητες, παρατηρούμε τρεις οριζόντιες τάσεις: πίεση στα περιθώρια κέρδους, αυξημένο κανονιστικό έλεγχο και ραγδαία μεταβολή των προσδοκιών των πελατών. Οι τηλεπικοινωνιακοί οργανισμοί λειτουργούν πλέον σε ένα περιβάλλον υψηλών επενδύσεων και χαμηλότερων περιθωρίων. Η μετάβαση σε δίκτυα 5G, η αύξηση του ανταγωνισμού και η commoditization των υπηρεσιών πιέζουν τα EBITDA margins. Ως αποτέλεσμα, οι telcos επαναπροσδιορίζουν το επιχειρησιακό τους μοντέλο, με έμφαση σε: u Πλήρως ψηφιακά κανάλια πωλήσεων και εξυπηρέτησης, ώστε να μειωθεί το κόστος ανά πελάτη (costto-serve) u Ψηφιακό onboarding και απομακρυσμένη ταυτοποίηση, με στόχο τη μείωση του churn και τη βελτίωση των conversion rates u Fraud prevention, ιδιαίτερα σε SIM swap, identity fraud και account takeover. Η Ελλάδα βρίσκεται σε μια φάση επιταχυνόμενης ωρίμασης. Τα τελευταία χρόνια έχουν γίνει ουσιαστικά βήματα, ιδιαίτερα σε τραπεζικές υπηρεσίες και βέβαια στον δημόσιο τομέα. Ωστόσο, σε επίπεδο επιχειρήσεων παραμένει σημαντικό περιθώριο βελτίωσης, κυρίως στην αξιοποίηση δεδομένων και στη μετάβαση από legacy συστήματα σε σύγχρονες ψηφιακές πλατφόρμες 19 ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ 2026 #43
RkJQdWJsaXNoZXIy ODAxNzc=