businessfocus Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) αποτελεί τη σημαντικότερη τεχνολογική εξέλιξη των τελευταίων δεκαετιών και ήδη μετασχηματίζει ριζικά τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων. Μέσα σε αυτό το περιβάλλον, ο ρόλος του διευθύνοντος συμβούλου (CEO) αλλάζει ουσιαστικά. Ο σύγχρονος CEO καλείται να συντονίσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό, να επενδύσει στις κατάλληλες τεχνολογίες, να αναπτύξει νέες δεξιότητες στο ανθρώπινο δυναμικό και να διασφαλίσει ότι η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης γίνεται με υπεύθυνο, ασφαλή και στρατηγικό τρόπο. Γράφει ο Χρήστος Δημόπουλος Η είσοδος της τεχνητής νοημοσύνης στην επιχειρηματική καθημερινότητα σηματοδοτεί τη μετάβαση από τον ψηφιακό μετασχηματισμό στον ευφυή μετασχηματισμό των οργανισμών. Οι επιχειρήσεις δεν αξιοποιούν πλέον την AI μόνο για την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών, αλλά για την ενίσχυση της καινοτομίας, τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, τη λήψη ταχύτερων και πιο τεκμηριωμένων αποφάσεων και τη δημιουργία νέων πηγών ανάπτυξης. Η αλλαγή αυτή επηρεάζει το σύνολο της διοικητικής πυραμίδας και απαιτεί στενή συνεργασία μεταξύ του CEO και των υπόλοιπων ανώτατων στελεχών, όπως των CIO, CFO, COO, CHRO και CMO. Οι πρόσφατες διεθνείς έρευνες των IBM Institute for Business Value, Gartner και EY-Parthenon επιβεβαιώνουν ότι η επιτυχία στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης δεν θα εξαρτηθεί μόνο από την υιοθέτηση προηγμένων τεχνολογιών, αλλά κυρίως από την ικανότητα της διοίκησης να ενσωματώσει την AI στη συνολική επιχειρηματική στρατηγική. Η AI στο επίκεντρο της επιχειρηματικής στρατηγικής Η τεχνητή νοημοσύνη εξελίσσεται στον σημαντικότερο παράγοντα των επιχειρήσεων μετασχηματισμού της σύγχρονης εποχής, μεταβάλλοντας όχι μόνο τα τεχνολογικά εργαλεία που χρησιμοποιούν οι οργανισμοί αλλά κυρίως τον τρόπο με τον οποίο διοικούνται, λαμβάνουν αποφάσεις και δημιουργούν αξία. Εάν ο ψηφιακός μετασχηματισμός της προηγούμενης δεκαετίας επικεντρώθηκε στην ψηφιοποίηση διαδικασιών, στην ανάπτυξη ψηφιακών καναλιών και στην αξιοποίηση των δεδομένων, η εποχή της τεχνητής νοημοσύνης σηματοδοτεί μια βαθύτερη αλλαγή: τη μετάβαση από τις ψηφιακές επιχειρήσεις στις επιχειρήσεις που λειτουργούν μέσα από μια δυναμική συνεργασία ανθρώπων και ευφυών συστημάτων. Η αλλαγή αυτή δεν αφορά πλέον αποκλειστικά τα τμήματα πληροφορικής, αλλά βρίσκεται πλέον στο επίκεντρο της στρατηγικής ατζέντας των διευθυνόντων συμβούλων. Η AI ως στρατηγική προτεραιότητα Η τεχνητή νοημοσύνη μετακινείται πλέον από το επίπεδο της τεχνολογικής καινοτομίας στο επίπεδο της επιχειρηματικής στρατηγικής. Οι αποφάσεις σχετικά με την AI δεν αφορούν πλέον αποκλειστικά τα τμήματα πληροφορικής, αλλά επηρεάζουν τη συνολική στρατηγική μιας επιχείρησης: από τις επενδύσεις και τις εξαγορές μέχρι τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, την εμπειρία πελάτη και τη δημιουργία νέων επιχειρηματικών μοντέλων. Για το λόγο αυτόν, ο σημερινός CEO καλείται να λειτουργήσει ως αρχιτέκτονας οργανωτικού μετασχηματισμού, συνδέοντας την τεχνολογική δυνατότητα με τη στρατηγική κατεύθυνση της επιχείρησης. Τρεις έρευνες, ένα κοινό συμπέρασμα Η νέα πραγματικότητα αποτυπώνεται σε τρεις σημαντικές διεθνείς έρευνες που εξετάζουν διαφορετικές πλευρές της επιχειρηματικής μετάβασης. Η έρευνα της Gartner αναδεικνύει τη βαθιά αλλαγή στον τρόπο λειτουργίας των οργανισμών. Η έρευνα CEO Outlook Survey της EY-Parthenon παρουσιάζει τον τρόπο με τον οποίο οι CEOs επαναπροσδιορίζουν τις επενδυτικές και αναπτυξιακές τους προτεραιότητες σε ένα περιβάλλον γεωπολιτικής και οικονομικής αβεβαιότητας. Η μελέτη του IBM Institute for Business Value με τίτλο Rewiring the C-suite: The Fast Track to 2030 εξετάζει τον τρόπο με τον οποίο η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τη λειτουργία της ανώτατης διοίκησης. Παρά τις διαφορετικές προσεγγίσεις τους, οι τρεις έρευνες καταλήγουν στο ίδιο συμπέρασμα: η επιτυχία της AI δεν θα εξαρτηθεί μόνο από την τεχνολογία, αλλά κυρίως από την ικανότητα των CEOs να μετασχηματίσουν τον οργανισμό τους. Η Gartner και η αυτόνομη επιχείρηση Η έρευνα της Gartner καταγράφει μια σημαντική αλλαγή στη στάση των CEOs απέναντι στην τεχνητή νοημοσύνη. Σύμφωνα με τα αποτελέσματά της, το 80% των CEOs και ανώτερων στελεχών εκτιμά ότι η AI θα προκαλέσει σημαντικές αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεών τους τα επόμενα χρόνια. Η Gartner εισάγει την έννοια της «αυτόνομης επιχείρησης» (autonomous business), ενός νέου περιβάλλοντος όπου αυτοματοποιημένοι, αυτομαθησιακοί αλγόριθμοι και “machine customers” λαμβάνουν αποφάσεις, εκτελούν ενέργειες και δημιουργούν νέα αξία. Από την αυτοματοποίηση στη λήψη αποφάσεων Σύμφωνα με τα ευρήματα της Gartner, σήμερα περισσότερες από τις μισές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν την αυτοματοποίηση κυρίως σε περιορισμένες λειτουργίες ή επαναλαμβανόμενες εργασίες. Ωστόσο, η εικόνα αυτή αναμένεται να αλλάξει σημαντικά. Περίπου το 32% των CEOs θεωρεί ότι μέχρι το 2028 οι οργανισμοί θα λειτουργούν με συστήματα τεχνητής νοημοσύνης που θα μαθαίνουν διαρκώς από τα δεδομένα και θα υποστηρίζουν ενεργά τη λήψη αποφάσεων, ενώ περίπου το 27% εκτιμά ότι σημαντικό μέρος των επιχειρησιακών διαδικασιών θα πραγματοποιείται με ελάχιστη ανθρώπινη παρέμβαση. Τα στοιχεία αυτά δείχνουν ότι οι CEOs προετοιμάζονται όχι για μια απλή βελτίωση υφιστάμενων διαδικασιών, αλλά για μια νέα μορφή επιχειρησιακής λειτουργίας. Ο CEO ως ηγέτης ανθρώπων και AI Η αλλαγή αυτή δημιουργεί μια νέα αντίληψη για την ηγεσία. Ο CEO δεν καλείται να επιλέξει μεταξύ ανθρώπων και μηχανών, αλλά να σχεδιάσει ένα σύνθετο μοντέλο συνεργασίας όπου η τεχνητή νοημοσύνη ενισχύει τις ανθρώπινες δυνατότητες. Οι επαναλαμβανόμενες εργασίες μπορούν να αυτοματοποιηθούν, επιτρέποντας στους εργαζομένους να επικεντρωθούν σε δραστηριότητες υψηλότερης αξίας, όπως η δημιουργικότητα, η επίλυση σύνθετων προβλημάτων, η καινοτομία και η στρατηγική σκέψη. Η πρόκληση για τον CEO είναι να δημιουργήσει τις κατάλληλες συνθήκες ώστε η τεχνολογία να λειτουργήσει ως συνεργάτης και όχι ως απειλή. Στρατηγική προτεραιότητα Ο νέος ρόλος του σύγχρονου Η AI ως μοχλός επενδύσεων και ανάπτυξης Η έρευνα της EY-Parthenon επιβεβαιώνει ότι η τεχνητή νοημοσύνη έχει πλέον εισέλθει στον πυρήνα της στρατηγικής σκέψης των CEOs. Η μελέτη δείχνει ότι η πλειονότητα των επιχειρηματικών ηγετών θεωρεί την AI βασικό παράγοντα ανάπτυξης και ανταγωνιστικότητας. Συγκεκριμένα, το 80% των CEOs δηλώνει ότι σκοπεύει να αυξήσει τις επενδύσεις του στην τεχνητή νοημοσύνη, ενώ μόλις ένα πολύ μικρό ποσοστό σχεδιάζει περιορισμό των σχετικών δαπανών. Η εξέλιξη αυτή δείχνει ότι η συζήτηση έχει μετακινηθεί από το ερώτημα «αν πρέπει να επενδύσουμε στην AI» στο ερώτημα «πώς μπορούμε να αξιοποιήσουμε την AI αποτελεσματικότερα». Για τους CEOs η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί πλέον εργαλείο στρατηγικής διαφοροποίησης. Οι επιχειρήσεις δεν ενδιαφέρονται μόνο για την απόκτηση τεχνολογικών εφαρμογών, αλλά για τη δημιουργία πραγματικής επιχειρηματικής αξίας. Σύμφωνα με την EY-Parthenon, οι CEOs αναγνωρίζουν ήδη μετρήσιμο αντίκτυπο της AI σε κρίσιμους τομείς: περίπου το 42% έχουν αναφέρει βελτίωση στη δημιουργία αξίας για τον πελάτη, το 41% στις επιχειρησιακές λειτουργίες, το 41% στη στρατηγική ανάπτυξη και 40% στην καινοτομία. Τα στοιχεία αυτά 46 #48 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2026
RkJQdWJsaXNoZXIy ODAxNzc=