4 Τη νέα πραγματικότητα αλλά και την επόμενη ημέρα για τον κλάδο των Δημοσίων Σχέσεων αναλύουν τα μέλη της Διοικούσας Επιτροπής του Τομέα PR της ΕΔΕΕ - Δημήτρης Ρούλιας (Out of the Box), Ελένη Σουράνη (Socialdoo), Κωνσταντίνος Λιμπέρης (Palladian Communications Specialists) και Βασίλης Δασκαλόπουλος (Valuecom), σε μια εφ’ όλης της ύλης συζήτηση. Γράφει η Σόνια Χαϊμαντά Μετά τις αλλεπάλληλες κρίσεις στην Ουκρανία, πολέμους, γεωπολιτικές εντάσεις, ενεργειακό, ακρίβεια, πώς έχουν αλλάξει οι ανάγκες των πελατών σας για επικοινωνία κρίσης; Κ.Λ. Μετά την πανδημία Covid-19, που αποτέλεσε ορόσημο για την παγκόσμια κοινωνία και οικονομία, εξοικειωθήκαμε με κρίσεις υψηλής κλίμακας και παγκόσμιων διαστάσεων. Ζήσαμε για πρώτη φορά μια συνθήκη όπου η αβεβαιότητα δεν ήταν παροδική αλλά συνεχής. Από τότε, οι αλλεπάλληλες γεωπολιτικές εντάσεις, ο πόλεμος στην Ουκρανία, η ενεργειακή κρίση και το κύμα ακρίβειας εδραίωσαν μια νέα πραγματικότητα: η κρίση δεν είναι πια η εξαίρεση· είναι το πλαίσιο μέσα στο οποίο λειτουργούμε. Ως αποτέλεσμα, οι πελάτες μας αναθεώρησαν ριζικά την αξία της πρόληψης σε σχέση με την αντίδραση. Δεν αναζητούν πλέον ένα σχέδιο επικοινωνίας «για την ώρα της φωτιάς», αλλά μια διαρκή στρατηγική ετοιμότητας που να διαπερνά όλες τις λειτουργίες του οργανισμού. Θέλουν να είναι σε θέση να αναγνωρίσουν έγκαιρα τα σημάδια μιας κρίσης, να εκπαιδεύσουν τις ομάδες τους και να έχουν ξεκάθαρη γραμμή επικοινωνίας, προτού βρεθούν στην πίεση του χρόνου και της δημόσιας κριτικής. Ποια είναι η επίδραση της ακρίβειας και του αυξημένου κόστους (ενέργειας, logistics, πρώτων υλών) στο κόστος των υπηρεσιών PR στην Ελλάδα και πώς το διαχειρίζεστε; Δ.Ρ. Παρότι οι υπηρεσίες δημοσίων σχέσεων είναι κατά βάση άυλες, επηρεάζονται έμμεσα από το αυξημένο κόστος της αγοράς (ενέργεια, logistics, πρώτες ύλες) - κυρίως μέσα από τις συνεργασίες με τρίτους προμηθευτές, παραγωγές ή εκδηλώσεις. Θεωρούμε ότι η σχέση εμπιστοσύνης με τους συνεργάτες μας έχει προτεραιότητα. Επενδύουμε, λοιπόν, στη βελτιστοποίηση διαδικασιών, στην αποδοτικότερη αξιοποίηση ανθρώπινου δυναμικού και εργαλείων και στη διατήρηση σταθερών αμοιβών, ώστε οι πελάτες μας να αισθάνονται σιγουριά και συνέπεια, ακόμα και μέσα σε ένα ασταθές οικονομικό περιβάλλον. Με λίγα λόγια, επιλέγουμε να προστατεύσουμε την αξία της σχέσης. Πώς βλέπετε την επίδραση της Τεχνητής Νοημοσύνης στις πρακτικές PR; Πού βρίσκονται οι ευκαιρίες και οι κίνδυνοι; Β.Δ. Η Τεχνητή Νοημοσύνη αποτελεί αναμφίβολα έναν από τους σημαντικότερους σταθμούς της 4ης Βιομηχανικής Επανάστασης. Φέρνει τεράστιες δυνατότητες, αλλά και βαθιές ανατροπές στον τρόπο που εργαζόμαστε, επικοινωνούμε και σκεφτόμαστε. Στο χώρο των PR, μας προσφέρει πολύτιμα εργαλεία ανάλυσης και αυτοματοποίησης, αλλά παράλληλα μας καλεί να επαναπροσδιορίσουμε τι σημαίνει ανθρώπινη δημιουργία και κρίση. Η πραγματική πρόκληση δεν είναι η τεχνολογία καθαυτή, αλλά ο τρόπος που τη χρησιμοποιούμε, γιατί δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι όλα ξεκινούν και καταλήγουν στον ανθρώπινο νου. Στην ουσία, η τεχνητή νοημοσύνη μάς υπενθυμίζει ότι η επικοινωνία είναι μια βαθιά ανθρώπινη διαδικασία. Καμιά πλατφόρμα δεν μπορεί να κατανοήσει συνδυαστικά τις αγωνίες, τις φιλοδοξίες ή το όραμα των partners, όπως μπορεί ένας Τομέας Δημοσίων Σχέσεων ΕΔΕΕ Η επόμενη μέρα του PR είναι ανθρωποκεντρική
RkJQdWJsaXNoZXIy ODAxNzc=