5 BCS PR AGENCIES άνθρωπος με ενσυναίσθηση. Γι’ αυτό και πιστεύω πως οι ευκαιρίες της εποχής δεν βρίσκονται στην ταχύτητα αλλά στην ποιότητα της σκέψης. Η τεχνολογία μάς προσφέρει τη δύναμη των δεδομένων, ο άνθρωπος, όμως, παραμένει η πηγή του νοήματος. Και το νόημα είναι πάντα αυτό που κάνει την επικοινωνία αποτελεσματική. Πώς η ψηφιακή παραπληροφόρηση / fake news επηρεάζει το έργο σας και ποιες στρατηγικές έχετε αναπτύξει για να την αντιμετωπίζετε; Κ.Λ. Η παραπληροφόρηση είναι βαθύ κοινωνικό και πολιτισμικό φαινόμενο και αποτελεί από τις πιο σύνθετες προκλήσεις της εποχής μας. Η ταχύτητα της ψηφιακής πληροφορίας καθιστά δύσκολο τον έλεγχο του περιεχομένου, όμως αναδεικνύει την επιτακτική ανάγκη για συνέπεια και διαφάνεια. Η φιλοσοφία μας έγκειται στο ότι η πιο ουσιαστική άμυνα απέναντι στην παραπληροφόρηση είναι η διαχρονική αξιοπιστία. Ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες μας εκφράζονται, ενεργούν και συμπεριφέρονται σε βάθος χρόνου σύμφωνα με τις αξίες που τους εκφράζουν, είναι τελικά η ασπίδα προστασίας. Η τεχνολογία μπορεί να βοηθήσει στην αντιμετώπιση της παραπληροφόρησης. Ωστόσο, το ζήτημα είναι, κυρίως, υπόθεση παιδείας, δεοντολογίας και ενεργού συμμετοχής. Η ευθύνη η δική μας είναι να λειτουργούμε ως φίλτρο αξιοπιστίας, να προστατεύουμε την αλήθεια και να ενισχύουμε την εμπιστοσύνη ανάμεσα στους ανθρώπους και στις πηγές πληροφόρησής τους. Η μάχη ενάντια στα fake news δεν είναι μόνο επαγγελματικό καθήκον, είναι υπεύθυνη στάση απέναντι στην κοινωνία. Σε ποιο βαθμό οι ελληνικές επιχειρήσεις είναι διαφανείς πλέον, ως προς ESG και κοινωνική ευθύνη, και πόσο σας ζητούν/ αναμένουν να είναι συμβουλευτικοί ως προς αυτά τα θέματα; Δ.Ρ. Τα τελευταία χρόνια βλέπουμε ότι ESG και κοινωνική ευθύνη παύουν να αποτελούν κεφάλαιο επικοινωνίας και μετατρέπονται σε πυρήνα εταιρικής στρατηγικής. Οι ελληνικές επιχειρήσεις αντιλαμβάνονται ολοένα και περισσότερο ότι η διαφάνεια δεν είναι υποχρέωση συμμόρφωσης αλλά προϋπόθεση βιωσιμότητας και κριτήριο εμπιστοσύνης. Η στάση αυτή, βεβαίως, δεν είναι ομοιόμορφη ούτε οριζόντια. Υπάρχουν επιχειρήσεις που έχουν ενσωματώσει τη βιωσιμότητα στο σκοπό και τη λειτουργία τους με μετρήσιμους στόχους και αποτελέσματα, υπάρχουν και άλλες που βρίσκονται ακόμη στη φάση μετάβασης, αναζητώντας πως μπορούν οι δεσμεύσεις να μεταφραστούν σε πράξεις. Το θετικό είναι πως η συζήτηση έχει μετακινηθεί από το «τι πρέπει να πούμε» στο «ποιοι θέλουμε να είμαστε». Σε αυτό το πλαίσιο, ο ρόλος μας έχει επεκταθεί. Δεν περιορίζεται στο επικοινωνιακό αφήγημα όπως λέμε, αλλά αφορά τη διαμόρφωση κουλτούρας υπευθυνότητας, τη σύνδεση της βιωσιμότητας με την εταιρική ταυτότητα και την αυθεντική πρόθεση. Η κοινωνία πλέον αξιολογεί σε μεγάλο βαθμό το αποτύπωμα μιας εταιρείας στον άνθρωπο και στο περιβάλλον. Σύμφωνα με έρευνα της Deloitte, οι καταναλωτές θεωρούν ότι η αειφορία (sustainability) σύντομα δεν θα είναι “nice-to-have”, αλλά θα αποτελεί βασική προϋπόθεση για την αγορά προϊόντων/ υπηρεσιών. Και όσοι επιλέγουν τη διαφάνεια, τη συνέπεια και τη γνησιότητα, δεν ανταποκρίνονται απλώς στις απαιτήσεις της εποχής, αλλά διαμορφώνουν οι ίδιοι το μέλλον. Πώς αλλάζει η σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ επιχειρήσεων/brands και κοινού μετά από περιόδους κρίσης; Β.Δ. Κάθε κρίση λειτουργεί ως ευκαιρία επανασύνδεσης ανάμεσα στις επιχειρήσεις και το Ελένη Σουράνη Socialdoo Βασίλης Δασκαλόπουλος Valuecom Δημήτρης Ρούλιας Out of the Box Κων/νος Λιμπέρης, Palladian Communications Specialists
RkJQdWJsaXNoZXIy ODAxNzc=