7 BCS PR AGENCIES πολιτισμούς και επιχειρηματικά οικοσυστήματα. Για τις ελληνικές επιχειρήσεις, αποτελούν ευκαιρία να αναδείξουν την ποιότητα, την καινοτομία και τη δημιουργική σκέψη. Θα είναι ένα πολύ ενδιαφέρον πεδίο πιστεύω κι ένας νέος, διευρυμένος χώρος εποικοδομητικής επικοινωνίας. Ποια είναι τα πιο συχνά λάθη που βλέπετε να κάνουν brands ή οργανισμοί όταν επιχειρούν να διαχειριστούν μια κρίση (όχι μόνο επικοινωνιακή αλλά ολικής εικόνας); Ε.Σ. Δεν θα ήθελα να μιλήσω για λάθη όπως το λέμε, γιατί συχνά κάτι τέτοιο μας δίνει χώρο για δημιουργία. Σίγουρα όμως δεν είναι πάντα όλα ρόδινα. Μια αστοχία όμως που μπορεί να επιφέρει συνέπειες κατά τη διαχείριση κρίσης, πιστεύω ότι είναι η βιασύνη, η οποία σαφώς δεν πρέπει να συγχέεται με την αμεσότητα αντανακλαστικών. Ένα ακόμη συχνό λάθος είναι η υπερεκτίμηση του μεγέθους ενός ζητήματος στα πρώτα του στάδια - η λανθασμένη εντύπωση ότι «αν το ξέρει ένας, είναι ήδη θέμα». Στην πραγματικότητα, τη στιγμή που αρχίζει να συζητείται, έχει ήδη ξεφύγει από τον έλεγχο. Και τότε, η διαχείριση γίνεται πολύ πιο δύσκολη· εκεί ακριβώς είναι που η κρίση αρχίζει να αποκτά δημόσια διάσταση. Είναι σημαντικό να προηγείται η κατανόηση της κατάστασης πριν από την αντίδραση και ακόμη πιο σημαντικό να έχει υπάρξει πρόληψη της κρίσης, δηλαδή προεργασία για τη διαμόρφωση ενός συνεκτικού στρατηγικού σχεδίου για τέτοιες περιπτώσεις. Πόσο έχει επηρεαστεί ο χώρος των PR από την ανάδυση του remote work / υβριδικών εργασιακών μοντέλων και τι συνέπειες έχει αυτό στην παραγωγικότητα, στην οργάνωση και στη δημιουργικότητα; Ε.Σ. Ο τρόπος με τον οποίο δουλεύουμε άλλαξε κατά την περίοδο της πανδημίας, κατά την οποία έγιναν άλματα ψηφιακού μετασχηματισμού. Η αλλαγή αυτή, όμως, ήρθε για να μείνει. Σήμερα λειτουργούμε με ένα υβριδικό μοντέλο που συνδυάζει ευελιξία και φυσική παρουσία, διατηρώντας, πιστεύω, την πιο παραγωγική ισορροπία. Θα έλεγα όμως ότι το πιο σημαντικό, είτε βρισκόμαστε στο γραφείο είτε συνδεόμαστε από διαφορετικά σημεία, είναι να διατηρούμε την κουλτούρα και την επικοινωνία μας. Έχουμε όλα τα απαραίτητα εργαλεία για να δουλέψουμε, η κουλτούρα του «μαζί» είναι αυτή που συνεχίζει να μας δίνει το νόημα. Πώς θα περιγράφατε τον «ιδανικό πελάτη» για μια εταιρεία PR σήμερα; Τι περιμένει, ποιες δεξιότητες/αξίες ζητά και πόσο καταλαβαίνει τη στρατηγική επικοινωνίας; Κ.Λ. Θα έλεγα μια καλή μαγιά είναι εκείνος που στέκεται με ειλικρίνεια στη σχέση μας και την αντιμετωπίζει ως μια συνεργατική διαδικασία προστιθέμενης αξίας. Δεν αναζητά απλώς γρήγορη προβολή και κατανοεί ότι τα μακροπρόθεσμα αποτελέσματα δεν προκύπτουν σε μια σύντομη καμπάνια, αλλά με επένδυση χρόνου, αφοσίωση, συνέπεια και προσαρμοστικότητα. Και πραγματικά, τώρα που το σκέφτομαι, τα πιο επιτυχημένα παραδείγματά μας σε συνεργασίες, είναι προϊόντα αμοιβαίου σεβασμού και ουσιαστικής σύνδεσης. Ποιες προκλήσεις βλέπετε στην επαγγελματική κατάρτιση και επιμόρφωση στο χώρο των δημοσίων σχέσεων - είναι οι σχολές / τα μεταπτυχιακά / τα σεμινάρια επαρκή; Δ.Ρ. Σε ένα χώρο που κινείται με βάση την καταξιωτική θεωρία (appreciative inquiry), που εστιάζει δηλαδή στις θετικές πτυχές της ζωής μας και τις αξιοποιεί για να μεταλλάξει τις αρνητικές, η διαρκής επιμόρφωση λειτουργεί εκ των πραγμάτων σαν προϋπόθεση. Είναι ένα κομμάτι στο οποίο επενδύουμε ουσιαστικά και ποικιλοτρόπως. Σε ό,τι αφορά τις προκλήσεις, δεν μπορώ να μην αναγνωρίσω ότι η εκπαίδευση στο χώρο των δημοσίων σχέσεων έχει εξελιχθεί σημαντικά και πολυεπίπεδα, και θα έλεγα ότι και το ενδιαφέρον έχει αυξηθεί. Ωστόσο, η πραγματική πρόκληση σήμερα ίσως είναι η αφομοίωση της γνώσης σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον και όχι η ανεύρεσή της. Συνεπώς, πρέπει να δίνεται ο χώρος, η γνώση αυτή να είναι βιωματική, ακόμη κι αν υπάρξουν αστοχίες στην καθημερινότητα μέχρι να φτάσουμε στο επιθυμητό αποτέλεσμα. Πώς αντιμετωπίζετε -αν αντιμετωπίζετε σχετικό πρόβλημα- το θέμα της έλλειψης καταρτισμένου και εξειδικευμένου προσωπικού; Πώς αντιμετωπίζετε τη δυσκολία προσέλκυσης και διατήρησης ταλέντων σε ένα χώρο όπου οι αμοιβές πιέζονται και οι απαιτήσεις αυξάνονται; Ε.Σ. Ο κλάδος των δημοσίων σχέσεων αλλάζει ταχύτατα, με αυξανόμενες απαιτήσεις και νέες δεξιότητες που χρειάζεται να καλλιεργηθούν. Προσωπικά πιστεύω ότι αυτή η συνθήκη όχι μόνο δεν είναι πρόβλημα, αλλά αποτελεί ευκαιρία να ανακαλύψουμε και να αναδείξουμε νέα ταλέντα
RkJQdWJsaXNoZXIy ODAxNzc=